一、崗位職責(zé)
1. 安全管理策略制定與執(zhí)行:負(fù)責(zé)制定高端住宅項(xiàng)目的安全管理體系、安全規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案,并確保各項(xiàng)安全措施得到有效執(zhí)行,以維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全秩序。
2. 秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)管理:組建并管理一支高效的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì),包括保安、巡邏員等,負(fù)責(zé)其日常調(diào)度、培訓(xùn)、考核及激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和應(yīng)急響應(yīng)能力。
3. 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)防:定期進(jìn)行項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,識(shí)別潛在的安全隱患,提出并實(shí)施預(yù)防措施,減少安全事故的發(fā)生。
4. 客戶溝通與關(guān)系管理:積極與業(yè)主、租戶及相關(guān)部門溝通,收集并處理關(guān)于安全秩序方面的反饋意見(jiàn),及時(shí)解決客戶關(guān)切,提升客戶滿意度。
5. 應(yīng)急事件處理:在突發(fā)事件或緊急情況下,迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織團(tuán)隊(duì)有效應(yīng)對(duì),保障人員安全,控制事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
6. 外包服務(wù)商管理:若項(xiàng)目涉及外包安保服務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行監(jiān)管,確保其服務(wù)質(zhì)量符合項(xiàng)目要求。
二、任職資格
1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,安全管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具備5年以上物業(yè)管理或安全管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年在高端住宅或相似項(xiàng)目擔(dān)任秩序管理職務(wù)。
3. 知識(shí)技能:熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、安全管理體系構(gòu)建及運(yùn)作流程;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,能夠承受工作壓力;具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、 其他要求
1. 需持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū),如物業(yè)管理師、安全管理人員資格證書(shū)等。
2. 具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力,能熟練使用辦公軟件進(jìn)行日常工作。 3. 身體健康,能適應(yīng)輪班工作制度,包括夜班和節(jié)假日值班。
4. 具備良好的保密意識(shí),對(duì)工作中接觸到的敏感信息嚴(yán)格保密。
5. 愿意接受并遵守公司文化和價(jià)值觀,積極融入團(tuán)隊(duì),為提升項(xiàng)目整體管理水平貢獻(xiàn)力量。