一、崗位介紹
1、根據(jù)公司制定的催收計劃,通過電話的方式與客戶進行還款方案的協(xié)商,了解逾期原因,協(xié)商還款計劃,最終達成還款的目的;
2、負責(zé)M0-2及以上階段的逾期催收工作,靈活催收話術(shù),提高回款率;
3、對催收過程進行詳細記錄,包括溝通內(nèi)容、客戶反饋等,應(yīng)對可能產(chǎn)生的糾紛;
4、跨部門協(xié)作,與公司風(fēng)控等部門溝通配合工作,反饋催收中發(fā)現(xiàn)的共性問題(如產(chǎn)品缺陷、審核漏洞等),不斷優(yōu)化。
二、任職要求
1、年齡25—35之間,大專及以上學(xué)歷,有銀行信用卡、車貸、第三方機構(gòu)催收經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉金融相關(guān)法律法規(guī);
2、從事催收工作3年以上,有C1駕照從事過面催為佳;
3、具備較強的心理抗壓能力、溝通技巧及談判能力,積極應(yīng)對客戶抵觸情緒,思維靈活,反應(yīng)迅速,有較好的溝通談判能力;
4、誠信、責(zé)任心強,無不良從業(yè)記錄。