職位描述
汽車(chē)客訴處理汽車(chē)配件管理汽車(chē)維修4S店汽車(chē)廠家汽車(chē)維修店售后維修前臺(tái)顧問(wèn)售后服務(wù)
1、熟悉售后服務(wù)接待流程，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。
2、跟蹤回訪客戶(hù)，邀約進(jìn)店，轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售。
3、了解汽車(chē)構(gòu)造知識(shí)，推薦維修方案。
4、按照公司要求完成銷(xiāo)售配件、工時(shí)、精品附件、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。
3、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后回訪，通過(guò)回訪了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
6、對(duì)工作保持熱情，對(duì)客戶(hù)具有積極互動(dòng)性
工作地點(diǎn)
北辰區(qū)上汽大通MAXUS(天津龐越4S店)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天津市龐越貿(mào)易有限公司天津市龐越貿(mào)易有限公司成立于2015年，注冊(cè)資本1500萬(wàn)元，4s店坐落于天津市三千汽貿(mào)園。本企業(yè)旗下代理慶鈴和依維柯兩---。同時(shí)還銷(xiāo)售天津房車(chē)、天津輕客等。本公司是依維柯品牌在天津市一級(jí)代理商，能滿(mǎn)足客戶(hù)賞車(chē)、購(gòu)車(chē)、維修、保養(yǎng)的一站式需求。公司奉行“滿(mǎn)意是基礎(chǔ)，感動(dòng)是標(biāo)準(zhǔn)，忠誠(chéng)是目標(biāo)”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為新老客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)在天津市設(shè)立多家維修站，方便各地區(qū)用戶(hù)就近對(duì)車(chē)輛進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。本公司自成立以來(lái)，在行業(yè)和用戶(hù)中贏得了良好的口碑與信譽(yù)。我們相信,通過(guò)我們的不斷努力和追求,一定能夠成為天津市輕客市場(chǎng)的先進(jìn)企業(yè)。
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