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一、崗位職責(zé)：
（一）客戶運(yùn)營(yíng)與需求管理
1. 深度對(duì)接客戶，精準(zhǔn)挖掘工會(huì)活動(dòng)、宣傳及管理需求，制定針對(duì)性運(yùn)營(yíng)方案；
2. 定期跟蹤客戶使用反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
（二）全流程內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
1. 負(fù)責(zé)客戶平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、圖文/視頻內(nèi)容創(chuàng)作（如節(jié)日福利宣傳、員工關(guān)懷活動(dòng)）、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與復(fù)盤；
2. 結(jié)合熱點(diǎn)與客戶特性，策劃線上互動(dòng)活動(dòng)（如投票、打卡、知識(shí)競(jìng)賽），提升平臺(tái)用戶活躍度。
（三）價(jià)值轉(zhuǎn)化與協(xié)同落地
1. 洞察客戶需求，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)與技術(shù)同事，推動(dòng)客戶二次轉(zhuǎn)化；
2. 沉淀運(yùn)營(yíng)技能，輸出可復(fù)用的內(nèi)容模板與工具包，提升服務(wù)效率。
二、任職要求
（ 一）核心能力：
1. 內(nèi)容創(chuàng)作達(dá)人：能獨(dú)立撰寫各類文案，兼具邏輯性與感染力。熟練使用135、秀米等編輯器進(jìn)行圖文排版，能夠利用PS、剪映、稿定等相關(guān)軟件進(jìn)行圖片/視頻加工。 2. 活動(dòng)策劃專家：熟悉線上活動(dòng)全流程，擅長(zhǎng)結(jié)合工會(huì)場(chǎng)景（如文體活動(dòng)、福利發(fā)放）設(shè)計(jì)創(chuàng)意方案。具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過(guò)UV、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)優(yōu)化活動(dòng)效果。
3. AIGC實(shí)踐者： 熟練運(yùn)用AI工具輔助文案生成、設(shè)計(jì)，提升內(nèi)容產(chǎn)出效率，關(guān)注AI工具迭代，能快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景。
二、其他要求：
1. 3年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有政務(wù)/企業(yè)服務(wù)類客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 良好的溝通交流能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。