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1.崗位職責
（1）客戶服務管理：負責客戶迎送接待，精準引導分流客戶，為客戶提供業(yè)務咨詢專業(yè)解答，指導客戶規(guī)范填寫各類業(yè)務憑證；
（2）廳堂服務關懷：持續(xù)觀察客戶需求，及時為等候客戶提供關懷服務，提升客戶體驗；
（3） 廳堂運營維護：維護自助設備運行狀態(tài)，定期檢查設備運轉(zhuǎn)情況，確保廳堂物品擺放整齊，維持營業(yè)環(huán)境整潔有序；
（4）應急協(xié)調(diào)處理：配合完成廳堂服務全流程工作，高效處理網(wǎng)點突發(fā)事件，妥善協(xié)調(diào)客戶投訴，維護廳堂服務秩序；
（5）廳堂營銷輔助：根據(jù)客戶的需求與特點，開展理財業(yè)務、電子銀行產(chǎn)品、儲蓄卡、信用卡等金融產(chǎn)品服務。
（6）其他協(xié)作事項：完成上級安排的其他臨時性配合工作，保障網(wǎng)點服務環(huán)節(jié)高效銜接。
2、崗位要求：
（1）大專及以上學歷；
（2）身體健康，相貌端莊，形象良好，具有親和力；無犯罪記錄；
（3）心理素質(zhì)好，能承受一定的工作壓力；
（4）年齡：22-35周歲，有條件優(yōu)秀或從事相關經(jīng)驗者可適當放寬。
3、福利待遇：購買五險，雙節(jié)福利；
4、工作地點：雄楚金地支行
上六休一，法定節(jié)假日照常休息，具體上班時間以各網(wǎng)點實際工作需求為準。