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一、崗位職責(zé) 1.訂單處理與打單 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、拼多多等）訂單的審核、打單及發(fā)貨單打印，確保信息準(zhǔn)確無誤，并按時(shí)完成發(fā)貨（通常需在客戶下單后24小時(shí)內(nèi)處理完畢 操作倉庫管理系統(tǒng)（如ERP）錄入訂單信息，跟蹤物流狀態(tài)，及時(shí)更新庫存數(shù)據(jù) 2.異常問題處理 處理訂單異常情況（如物流延遲、丟件、退貨換貨），與客服、物流部門協(xié)作解決問題，避免客戶投訴或差評登記退貨信息，檢查商品狀態(tài)并重新入庫，協(xié)助補(bǔ)發(fā)或換貨 3.庫存管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 參與物資驗(yàn)收、碼放、盤點(diǎn)及對賬，定期上報(bào)庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化倉儲(chǔ)流程 制作裝箱單、核對發(fā)貨地址，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 4.跨部門協(xié)作 與客服、物流、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持溝通，反饋訂單進(jìn)度及問題，協(xié)調(diào)資源提升效率。 5.其他輔助工作 維護(hù)倉庫環(huán)境整潔，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)，如文件歸檔、活動(dòng)支持等 二、任職要求 1.學(xué)歷與專業(yè) 多數(shù)企業(yè)要求高中或中專以上學(xué)歷，部分崗位需大專及以上（如物流管理、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。 2.技能要求 熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力。 熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作（如商品上架、活動(dòng)報(bào)名）或ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。 3.經(jīng)驗(yàn)與能力 1年以上倉庫文員或電商打單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 4.其他要求 年齡限制因企業(yè)而異，普遍在18-38歲之間。 需具備抗壓能力，部分崗位需接受加班或彈性工作安排。 福利：購買社會(huì)保險(xiǎn)+意外保險(xiǎn)；每年公司旅游，每月同事聚餐，每周下午茶；不定期組織球類PK，爬山運(yùn)動(dòng)，看電影，唱K等活動(dòng)； 享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假，發(fā)放節(jié)日慰問禮品； 辦公環(huán)境：優(yōu)雅、干凈、整潔的辦公環(huán)境，輕松、愉快的工作氛圍 工作時(shí)間：26天工作制，9:00-12:00，13:30-19:00