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崗位職責(zé) 1.訂單處理與審核 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如Temu）訂單的接收、審核、分類及系統(tǒng)錄入，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。 核對(duì)商品信息、庫(kù)存狀態(tài)、客戶地址等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，及時(shí)處理異常訂單（如缺貨、地址錯(cuò)誤等）。 2.打單與物流對(duì)接 根據(jù)訂單需求生成快遞單、發(fā)貨單等單據(jù)，確保物流信息與訂單匹配。 對(duì)接倉(cāng)庫(kù)及物流部門，協(xié)調(diào)發(fā)貨流程，跟蹤物流狀態(tài)，確保訂單按時(shí)發(fā)出。 3.異常問題處理 處理退換貨、物流延誤、客戶投訴等售后問題，與客服、倉(cāng)儲(chǔ)部門協(xié)同解決。 定期匯總訂單處理中的問題，提出流程優(yōu)化建議。 4.數(shù)據(jù)管理與報(bào)表 維護(hù)訂單臺(tái)賬，定期整理發(fā)貨數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)訂單完成率、時(shí)效性等指標(biāo)。 協(xié)助上級(jí)完成銷售數(shù)據(jù)匯總、庫(kù)存盤點(diǎn)等輔助工作。 5.系統(tǒng)操作與維護(hù) 熟練使用ERP、OMS等訂單管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新及時(shí)、完整。 定期檢查系統(tǒng)功能，反饋使用問題并配合技術(shù)部門優(yōu)化。 任職要求 1.基礎(chǔ)條件 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn)：1年以上電商平臺(tái)訂單處理或物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Temu、拼多多等平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先。 2.技能要求 熟練使用Excel、WPS等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）。 熟悉ERP系統(tǒng)操作（如聚水潭、旺店通、金蝶等），打字速度快，工作效率高。 3.能力素質(zhì) 細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)數(shù)字敏感，能高效處理大量訂單且不出錯(cuò)。 溝通協(xié)調(diào)：具備跨部門協(xié)作能力，能與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服順暢對(duì)接。 抗壓能力：適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏，能接受高峰期加班或臨時(shí)任務(wù)。 4.加分項(xiàng) 了解跨境電商物流流程或國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)（如淘寶、京東）訂單規(guī)則。 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫能力（如處理跨境訂單）。 福利：購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)+意外保險(xiǎn)；每年公司旅游，每月同事聚餐，每周下午茶；不定期組織球類PK，爬山運(yùn)動(dòng)，看電影，唱K等活動(dòng)； 享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假，發(fā)放節(jié)日慰問禮品； 辦公環(huán)境：優(yōu)雅、干凈、整潔的辦公環(huán)境，輕松、愉快的工作氛圍 工作時(shí)間：26天工作制，9:00-12:00，13:30-19:00