【崗位職責(zé)】
1.學(xué)員全流程管理:學(xué)員建檔和計劃制定,學(xué)習(xí)進(jìn)度監(jiān)控,課堂秩序管理。
2.家校協(xié)同與溝通:定期向家長反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)及改進(jìn)建議;處理調(diào)課/請假需求,平衡課程連續(xù)性與家長訴求。
3.教務(wù)運(yùn)營支持:分配課時,匹配老師;統(tǒng)計課時消耗、續(xù)費(fèi)率、退費(fèi)率等。
4.續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化與口碑維護(hù):通過階段性成果展示引導(dǎo)家長續(xù)費(fèi),維護(hù)學(xué)員滿意度,挖掘轉(zhuǎn)介紹客戶;突發(fā)事件的處理(如投訴、退費(fèi)等)。
【任職要求】
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有教培工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.良好的溝通表達(dá)能力,應(yīng)變能力,抗壓能力好。
3.具備服務(wù)意識,責(zé)任心,銷售意識。
【工作時間】
常規(guī)班:9:10—12:40;14:40—18:40,共計7.5小時
晚 班:14:30—18:00;19:00—23:00,共計7.5小時
平均每周 一半常規(guī)班一半晚班。周內(nèi)休息,大小周輪休。
【薪資待遇】
1. 薪資=基本工資+各類補(bǔ)助+績效獎金;綜合薪資:6K-10K;
2. 福利:五險一金+法定節(jié)假日+帶薪假期(年假、婚假、產(chǎn)假)節(jié)假日禮品+子女免費(fèi)資料+新婚賀禮
【面試流程】
線上筆試+線上初面-線下終試
【上班地址】
西安市曲江新區(qū)雁翔路旺座曲江N座