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更新于 10月22日

售后服務(wù)人員

5000-7000元
  • 天津西青區(qū)
  • 辛口
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

化學(xué)原料/化學(xué)制品
一、崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)金屬表面處理劑(如清洗劑、鈍化劑、磷化劑、防銹劑等)的售后技術(shù)支持,解決客戶使用過(guò)程中的問(wèn)題。
2)為客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、工藝優(yōu)化建議,確保處理效果符合客戶要求。
3)收集并反饋客戶需求及市場(chǎng)信息,協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
4)處理客戶投訴,分析問(wèn)題原因,提供解決方案并跟進(jìn)改進(jìn)效果。
5)定期回訪客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
6)協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、新應(yīng)用場(chǎng)景測(cè)試及技術(shù)文檔編寫(xiě)。
二、任職要求
(1)基本要求
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,化學(xué)、機(jī)械工程、表面處理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn):1年以上金屬表面處理、化工產(chǎn)品售后或相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)歷,熟悉常見(jiàn)金屬處理工藝(如電鍍、噴涂、磷化、鈍化等)。
3、技能:熟悉金屬表面處理劑的性能、使用方法及常見(jiàn)問(wèn)題解決方案;具備一定的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力,能分析處理劑失效原因(如pH值、濃度、腐蝕性等);熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT),能撰寫(xiě)技術(shù)報(bào)告。
4.能力:良好的溝通能力,能清晰地向客戶解釋技術(shù)問(wèn)題;較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力,能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況;適應(yīng)短期出差,具備一定的抗壓能力。
(2)優(yōu)先條件
1、有電鍍廠、噴涂廠或金屬加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、掌握常見(jiàn)金屬材料(如鋼鐵、鋁合金、不銹鋼等)的表面處理特性者優(yōu)先。
職業(yè)可向技術(shù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理等方向發(fā)展,深耕技術(shù)領(lǐng)域或可成為工程師。
主要工作地點(diǎn):客戶現(xiàn)場(chǎng)(車(chē)間、工廠)辦公室(技術(shù)支持、撰寫(xiě)報(bào)告)。需要接觸化學(xué)試劑,要遵守操作規(guī)程,會(huì)涉及輕微體力勞動(dòng)(如取樣、測(cè)試)

工作地點(diǎn)

天津市-西青區(qū)-泰華路36號(hào)

職位發(fā)布者

楊女士/管理部

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天津市順超有限公司——?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè),邁向A股上市新征程一、公司概況:成立時(shí)間:2005年3月總部地址:天津市西青區(qū)工業(yè)集中開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)定位:國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè),專注于化工新材料領(lǐng)域的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。核心產(chǎn)品:防腐涂料、染料、電解液、醫(yī)藥中間體、天然氣處理劑、金屬表面處理劑等,覆蓋航空、船舶、電子設(shè)備、汽車(chē)、醫(yī)療器械等高端制造領(lǐng)域。二、核心優(yōu)勢(shì)1.行業(yè)地位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力-細(xì)分市場(chǎng)前五:金屬表面處理劑、環(huán)保型催化劑等產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)排名中國(guó)前五,技術(shù)壁壘高,市場(chǎng)占有率持續(xù)領(lǐng)先;-全產(chǎn)業(yè)鏈布局:從研發(fā)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售的全鏈條自主可控,保障產(chǎn)品品質(zhì)與交付效率。2.技術(shù)創(chuàng)新與資質(zhì)認(rèn)證-研發(fā)實(shí)力:擁有獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì),累計(jì)獲得**發(fā)明專利20+項(xiàng)、實(shí)用新型專利30+項(xiàng),形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)防御體系;-認(rèn)證體系:-質(zhì)量與合規(guī):ISO 9001質(zhì)量管理體系、IATF 16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量體系;-環(huán)保與安全:ISO 14001環(huán)境管理體系、ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系;-創(chuàng)新資質(zhì):國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、天津市“專精特新”企業(yè)、瞪羚企業(yè)認(rèn)證。3.戰(zhàn)略目標(biāo)與上市規(guī)劃- 2025-2026年A股主板上市:營(yíng)收目標(biāo)突破10億元(年復(fù)合增長(zhǎng)率100%),布局東南亞生產(chǎn)基地,拓展全球市場(chǎng);-研發(fā)投入:年研發(fā)占比超8%,與高校共建“AI+綠色化工”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,推動(dòng)技術(shù)迭代。三、客戶與合作生態(tài)-行業(yè)覆蓋:為航空、船舶、電子、汽車(chē)、醫(yī)療器械等高端制造領(lǐng)域提供定制化解決方案,核心客戶包括中國(guó)商飛、中船重工、比亞迪、邁瑞醫(yī)療等行業(yè)龍頭;-合作理念:倡導(dǎo)“利益共同體”模式,與上下游產(chǎn)業(yè)鏈深度協(xié)同,構(gòu)建健康、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)圈;-社會(huì)責(zé)任:通過(guò)環(huán)保型產(chǎn)品與綠色生產(chǎn)技術(shù),助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),ESG評(píng)級(jí)AA級(jí)。四、企業(yè)文化與人才戰(zhàn)略-創(chuàng)新驅(qū)動(dòng):以技術(shù)突破引領(lǐng)行業(yè)變革;-合規(guī)為本:嚴(yán)格遵守法律法規(guī),通過(guò)ISO三體系認(rèn)證;-團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng):全員股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃,上市后共享發(fā)展紅利。五、未來(lái)愿景-短期目標(biāo)(2025-2026):完成A股上市,營(yíng)收突破10億元,成為細(xì)分領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè);-長(zhǎng)期愿景:通過(guò)技術(shù)迭代與全球化布局,打造“綠色化工+智能制造”雙輪驅(qū)動(dòng)的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。
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