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崗位職責(zé):
1. 平臺(tái)處理客戶咨詢，訂單跟進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 處理客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度
3.促進(jìn)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)，并維護(hù)店鋪評(píng)分
4. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)
任職要求：
1.1-2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
2.熟悉平臺(tái)后臺(tái)操作 ，了解平臺(tái)規(guī)則；
3.溝通與應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉店鋪陳列的商品詳情，快速解答客戶疑問；
4.抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，高效對(duì)接各部門；
5.有抖店，淘系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。