職位描述
售前客服倒班制淘寶售前客服拼多多售前客服售后客服
工作職責(zé):
一、
（1）通過(guò)在線聊天工具解答顧客疑問(wèn)，為潛在客戶提供產(chǎn)品售前服務(wù)；
（2）在線接待顧客，協(xié)商解決方案后登記工單；
二、
（1）熟悉店鋪產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)（產(chǎn)品參數(shù)、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)、售后服務(wù)等常見(jiàn)問(wèn)題）；
（2）了解店鋪相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)，對(duì)售后過(guò)程中需要再次購(gòu)買產(chǎn)品的顧客進(jìn)行接待并促成交易；
（3）針對(duì)不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶順利下單 促成交易
任職資格:
（4）及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并予以跟蹤記錄
三、任職資格
（1）學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
（2）有良好的客戶導(dǎo)向、有耐心，溝通表達(dá)良好，超強(qiáng)的責(zé)任心和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力；（3）電腦打字速度不能低于40字/分鐘。
四、上班時(shí)間
早班08:00-17:00，晚班16:00-23:00；月休四天輪休
五、公司直招，帶薪培訓(xùn)、專人帶教
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)紫薇·龍騰新世界1號(hào)樓2505室
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