職位描述
IT服務(wù)計算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
外包交付經(jīng)理是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌外包項目從需求對接、資源協(xié)調(diào)到最終交付全流程的崗位，核心目標(biāo)是確保外包項目按時、按質(zhì)、按預(yù)算完成，同時維護(hù)客戶關(guān)系和外包團(tuán)隊協(xié)作。以下是其核心職責(zé)、所需能力及常見挑戰(zhàn)的梳理：
一、核心職責(zé)（可直接對應(yīng)工作場景）
1. 項目全流程管控
- 前期：與客戶確認(rèn)需求細(xì)節(jié)（如交付標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)點、預(yù)算范圍），簽訂外包合同（明確雙方權(quán)責(zé)、驗收條款等）；
- 中期：協(xié)調(diào)外包團(tuán)隊（如外包供應(yīng)商、兼職人員等），分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度，解決過程中的問題（如資源不足、需求變更）；
- 后期：組織客戶驗收，處理驗收反饋（如修改優(yōu)化），完成項目收尾（如結(jié)算款項、整理交付文檔）。
2. 多方溝通協(xié)調(diào)
- 對內(nèi)：與公司內(nèi)部部門（如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)）同步進(jìn)度，爭取資源支持（如技術(shù)指導(dǎo)、預(yù)算調(diào)整）；
- 對外：與客戶保持定期溝通（如周報、月度會議），同步進(jìn)展、反饋問題；與外包供應(yīng)商/團(tuán)隊對接，明確工作要求、管控交付質(zhì)量。
3. 風(fēng)險與成本控制
- 提前識別風(fēng)險（如外包團(tuán)隊延期、需求理解偏差、預(yù)算超支），制定應(yīng)對預(yù)案（如備用供應(yīng)商、分階段驗收）；
- 監(jiān)控項目成本（如外包人力成本、物料費(fèi)用），避免超預(yù)算，必要時與客戶或公司協(xié)商調(diào)整。
二、核心能力要求
- 項目管理能力：熟悉項目管理工具（如甘特圖、Jira、飛書項目），能拆解任務(wù)、制定計劃、把控進(jìn)度；
- 溝通與談判能力：能清晰傳遞需求、協(xié)調(diào)矛盾（如客戶臨時加需求時，平衡客戶訴求與項目可行性）；
- 風(fēng)險預(yù)判與解決能力：對外包流程中常見問題（如交付質(zhì)量不達(dá)標(biāo)）敏感，能快速提出解決方案（如返工標(biāo)準(zhǔn)、扣減費(fèi)用等）；
- 行業(yè)與專業(yè)知識：了解所負(fù)責(zé)外包領(lǐng)域的專業(yè)知識（如IT外包需懂基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)語，設(shè)計外包需了解設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)），能判斷交付質(zhì)量；
- 資源整合能力：能高效對接外包資源（如篩選靠譜供應(yīng)商、管理兼職團(tuán)隊），確保人崗匹配。
一、核心職責(zé)（可直接對應(yīng)工作場景）
1. 項目全流程管控
- 前期：與客戶確認(rèn)需求細(xì)節(jié)（如交付標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)點、預(yù)算范圍），簽訂外包合同（明確雙方權(quán)責(zé)、驗收條款等）；
- 中期：協(xié)調(diào)外包團(tuán)隊（如外包供應(yīng)商、兼職人員等），分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度，解決過程中的問題（如資源不足、需求變更）；
- 后期：組織客戶驗收，處理驗收反饋（如修改優(yōu)化），完成項目收尾（如結(jié)算款項、整理交付文檔）。
2. 多方溝通協(xié)調(diào)
- 對內(nèi)：與公司內(nèi)部部門（如銷售、產(chǎn)品、技術(shù)）同步進(jìn)度，爭取資源支持（如技術(shù)指導(dǎo)、預(yù)算調(diào)整）；
- 對外：與客戶保持定期溝通（如周報、月度會議），同步進(jìn)展、反饋問題；與外包供應(yīng)商/團(tuán)隊對接，明確工作要求、管控交付質(zhì)量。
3. 風(fēng)險與成本控制
- 提前識別風(fēng)險（如外包團(tuán)隊延期、需求理解偏差、預(yù)算超支），制定應(yīng)對預(yù)案（如備用供應(yīng)商、分階段驗收）；
- 監(jiān)控項目成本（如外包人力成本、物料費(fèi)用），避免超預(yù)算，必要時與客戶或公司協(xié)商調(diào)整。
二、核心能力要求
- 項目管理能力：熟悉項目管理工具（如甘特圖、Jira、飛書項目），能拆解任務(wù)、制定計劃、把控進(jìn)度；
- 溝通與談判能力：能清晰傳遞需求、協(xié)調(diào)矛盾（如客戶臨時加需求時，平衡客戶訴求與項目可行性）；
- 風(fēng)險預(yù)判與解決能力：對外包流程中常見問題（如交付質(zhì)量不達(dá)標(biāo)）敏感，能快速提出解決方案（如返工標(biāo)準(zhǔn)、扣減費(fèi)用等）；
- 行業(yè)與專業(yè)知識：了解所負(fù)責(zé)外包領(lǐng)域的專業(yè)知識（如IT外包需懂基礎(chǔ)技術(shù)術(shù)語，設(shè)計外包需了解設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)），能判斷交付質(zhì)量；
- 資源整合能力：能高效對接外包資源（如篩選靠譜供應(yīng)商、管理兼職團(tuán)隊），確保人崗匹配。
工作地點
昌平區(qū)北京超極合生匯(北清路店)2號樓8
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