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更新于 4月2日

客服質(zhì)檢專(zhuān)員

7000-8000元
  • 上海松江區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服質(zhì)檢五險(xiǎn)一金免費(fèi)住宿倒班制電子商務(wù)
五險(xiǎn)一金,坐班,提供住宿 崗位職責(zé): 1、接待客戶(hù):負(fù)責(zé)淘寶天貓拼多多等平臺(tái)的售后接待,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題,處理退換貨快遞異常等問(wèn)題; 2、處理投訴:回復(fù)顧客評(píng)價(jià),處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng); 3、客服質(zhì)檢:對(duì)內(nèi)部客服的聊天記錄以及電話回訪客戶(hù)的通話內(nèi)容定期質(zhì)檢,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提升客服滿意度。 4、收集客戶(hù)信息:對(duì)客戶(hù)信息、需求、建議進(jìn)行收集整理分析; 5、訂單處理:及時(shí)處理顧客訂單以及在途訂單物流狀態(tài)。 任職要求: 1、熱愛(ài)網(wǎng)店客服工作,負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)的售后服務(wù),熟悉電商后臺(tái)操作; 2、打字速度快,反映敏捷,能夠同時(shí)與多名客戶(hù)網(wǎng)上溝通; 3、具有銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心; 4、勤奮好學(xué),富有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任感強(qiáng),善于溝通,樂(lè)于與他人協(xié)作,執(zhí)行力強(qiáng),工作效率高; 5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

上海松江區(qū)啟迪漕河涇(中山)科技園-厚德園1幢5樓百馬體育

職位發(fā)布者

王圣賢/HR

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公司Logo上海百馬體育用品有限公司
百馬體育成立于2008年,駐足電商平臺(tái)17年,目前線上電商店鋪共計(jì)23家,年度體量過(guò)億,平臺(tái)涉及天貓、京東、拼多多、跨境、得物、小紅書(shū)及抖音多個(gè)電商平臺(tái),體育用品類(lèi)目。目前我們擁有百斯銳、機(jī)能、運(yùn)動(dòng)者、滿分熊等獨(dú)立自主品牌,自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和定制生產(chǎn),為用戶(hù)提供最時(shí)尚且最放心的產(chǎn)品;擁有最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì),所有在售商品均來(lái)自于品牌公司,渠道正規(guī),質(zhì)量層層把關(guān);提供最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),經(jīng)過(guò)層層篩選,專(zhuān)業(yè)且嚴(yán)格的培訓(xùn),擁有一批最優(yōu)秀的電商業(yè)務(wù)骨干,及時(shí)有效的為客戶(hù)答疑解惑;擁有響應(yīng)速度最高的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系,為客戶(hù)第一時(shí)間收到放心貨品做好保證;公司創(chuàng)立至今,服務(wù)與質(zhì)量是我們最大的追求。公司坐落于上海最美行政區(qū)--松江區(qū),具體位于松江重點(diǎn)規(guī)劃開(kāi)發(fā)區(qū)啟迪漕河涇中山科技園,園區(qū)環(huán)境優(yōu)美,周邊交通便利,多條公交線路直達(dá),臨近9號(hào)線地鐵周邊,2號(hào)有軌電車(chē)環(huán)繞園區(qū),滿足園內(nèi)員工乘車(chē)需求;公司成立至今,我們已擁有百人規(guī)模的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),公司氛圍朝氣蓬勃,積極向上,大家秉承誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)和奮斗為基本工作原則,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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