一、崗位職責
1、負責來店客戶維修期間的全程服務,包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排;
2、負責車輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗及客戶財產(chǎn)交付的確認;
3、負責車輛完工后的結(jié)算清單的解釋及結(jié)算陪同;
4、負責相關維修數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計并按時上報;
5、負責客戶來電、來店的預約、投訴記錄并及時作出安排;
二、任職要求
1、大專以上學歷;
2、具有汽車維修接待相關工作1年以上經(jīng)驗,有奔馳品牌經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、責任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責,具有團隊協(xié)作和服務意識;
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強,能夠承受高強度的工作壓力;
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛。