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【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，定期進行滿意度調(diào)查，不斷提升業(yè)主滿意度；
2. 建立業(yè)主服務(wù)體系，管家服務(wù)和投訴處理等標(biāo)準(zhǔn)化機制，分析滿意度數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)方案；
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門間的工作，包括安保，工程維修，環(huán)境等，確保各項服務(wù)工作有序開展；
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項目部，營銷，施工單位以及各業(yè)務(wù)板塊的關(guān)系。
【任職要求】
1.五官端正，形象良好；
2.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理，酒店管理，空乘等專業(yè)優(yōu)先；
3. 兩年及以上高端物業(yè)管家工作經(jīng)驗，熟悉客戶投訴和售后服務(wù)以及相關(guān)法律法規(guī)；
4.良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，善于傾聽，能夠以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足業(yè)主的需求；
5.較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠及時處理各類突發(fā)事件；
福利待遇：
崗位福利：
1、薪資競爭力：薪資水平高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，提供績效獎金及長期激勵計劃；
2、福利保障：社保、帶薪年假、年度體檢、節(jié)日福利；
3、職業(yè)發(fā)展：雙通道晉升制度（管理與專業(yè)發(fā)展），每年兩次薪資調(diào)整機會；
4、團隊氛圍：開放式辦公環(huán)境，年輕活力的團隊，定期組織團隊建設(shè)活動；
5、成長空間：提供與行業(yè)大咖接觸的機會，拓展人脈和個人能力；
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