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工作內(nèi)容描述： 1、負(fù)責(zé)電商官方店鋪的框架搭建、裝修、客服、日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；提升公司品牌； 2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、客訴處理、評價(jià)的管理。 3、網(wǎng)店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁面優(yōu)化，增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。 4、客戶咨詢與訂單轉(zhuǎn)化、訂單與售后處理、客戶關(guān)系維護(hù)等客服相關(guān)工作。 二、任職要求 1.有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生），熟悉淘寶/天貓、京東、阿里巴巴、抖音等至少1個(gè)主流電商平臺規(guī)則及客服工具。 2.能獨(dú)立完成產(chǎn)品拍攝修圖、視頻剪輯。 3.溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽，表達(dá)清晰，能靈活應(yīng)對不同類型客戶。以客戶為中心，主動(dòng)解決問題，抗壓能力強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度咨詢量及客戶情緒壓力。細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，對客戶問題全程跟進(jìn)直至閉環(huán)，有強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向。 4.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生 福利待遇 繳納六險(xiǎn)一金；提供午飯；周末雙休，享受國家規(guī)定節(jié)假日；生日、節(jié)日福利