崗位職責(zé)
1. 店鋪全方位運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)阿里巴巴海外版電商店鋪整體規(guī)劃與日常運(yùn)營(yíng),涵蓋產(chǎn)品上架、下架及庫存管理,確保商品信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新,優(yōu)化店鋪頁面布局和視覺效果,提升店鋪吸引力和用戶體驗(yàn)。
2. 營(yíng)銷推廣策略制定與執(zhí)行:基于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和用戶需求的深入分析,制定并執(zhí)行有效的營(yíng)銷推廣計(jì)劃,包括但不限于平臺(tái)內(nèi)廣告投放(如直通車、頂展等)、促銷活動(dòng)策劃(限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等),以及社交媒體、行業(yè)論壇等站外推廣,提高店鋪和產(chǎn)品的曝光率、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)與管理:通過平臺(tái)溝通工具、郵件等渠道及時(shí)響應(yīng)海外客戶咨詢,解答產(chǎn)品疑問,處理訂單相關(guān)事宜(包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤、退換貨處理等),積極解決客戶問題和投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)和口碑傳播。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):??萍耙陨蠈W(xué)歷,電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、外語類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上海外電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里巴巴海外版電商平臺(tái)(如阿里巴巴國(guó)際站等)規(guī)則、操作流程和推廣工具,有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
3. 語言能力:具備良好的英語聽說讀寫能力,英語CET - 6及以上水平,能夠與海外客戶進(jìn)行流暢的商務(wù)溝通;
4. 技能要求:熟悉Photoshop等圖片處理軟件,能對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行基本的編輯和優(yōu)化;
福利待遇
繳納六險(xiǎn)一金;提供午飯;周末雙休,享受國(guó)家規(guī)定節(jié)假日;生日、節(jié)日福利