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崗位職責(zé)
1. 店鋪全方位運(yùn)營：負(fù)責(zé)阿里巴巴海外版電商店鋪整體規(guī)劃與日常運(yùn)營，涵蓋產(chǎn)品上架、下架及庫存管理，確保商品信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新，優(yōu)化店鋪頁面布局和視覺效果，提升店鋪吸引力和用戶體驗(yàn)。
2. 營銷推廣策略制定與執(zhí)行：基于對目標(biāo)市場和用戶需求的深入分析，制定并執(zhí)行有效的營銷推廣計(jì)劃，包括但不限于平臺(tái)內(nèi)廣告投放（如直通車、頂展等）、促銷活動(dòng)策劃（限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等），以及社交媒體、行業(yè)論壇等站外推廣，提高店鋪和產(chǎn)品的曝光率、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)與管理：通過平臺(tái)溝通工具、郵件等渠道及時(shí)響應(yīng)海外客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問，處理訂單相關(guān)事宜（包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤、退換貨處理等），積極解決客戶問題和投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶復(fù)購和口碑傳播。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷、外語類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上海外電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉阿里巴巴海外版電商平臺(tái)（如阿里巴巴國際站等）規(guī)則、操作流程和推廣工具，有成功運(yùn)營案例者優(yōu)先。
3. 語言能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，英語CET - 6及以上水平，能夠與海外客戶進(jìn)行流暢的商務(wù)溝通；
4. 技能要求：熟悉Photoshop等圖片處理軟件，能對產(chǎn)品圖片進(jìn)行基本的編輯和優(yōu)化；