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售后客服

4000-5000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班電話客服零售/批發(fā)
漁具售后客服的崗位職責(zé)主要圍繞處理客戶在漁具購買及使用后的各類問題,保障客戶體驗(yàn)并維護(hù)品牌聲譽(yù),具體包括

- 客戶咨詢解答:回應(yīng)客戶關(guān)于漁具產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)技巧、功能特性等方面的咨詢,提供專業(yè)指導(dǎo),比如說明不同魚竿的調(diào)性適用場景、魚線的更換周期等。
- 售后問題處理:接收并處理客戶的退換貨申請、產(chǎn)品質(zhì)量投訴(如魚竿斷裂、魚輪卡線等),包括售后登記,包裹的拆發(fā) 按照公司流程核實(shí)問題,協(xié)調(diào)解決,跟蹤處理進(jìn)度并及時反饋客戶。
- 訂單與物流跟進(jìn):協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)、物流信息,處理因物流導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞、丟失等問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或賠償。
該崗位需要具備良好的溝通能力、耐心和責(zé)任心,同時具備超強(qiáng)的抗壓能力,以便更好地為客戶解決問題。
人員要求:
1.品行端正,吃苦耐勞,熱愛工作。
2.具備良好的服務(wù)意識和在線溝通表達(dá)能力,耐心細(xì)致,良好的語言表達(dá)能力與直播間應(yīng)急問題的處理能力,有親和力。
3.身體健康,有責(zé)任心,善于溝通。
4.具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
薪資待遇:
公司中午提供工作餐,晚上加班提供餐補(bǔ),試用期1-3個月,可提前轉(zhuǎn)正

工作地點(diǎn)

環(huán)翠區(qū)威海市伊酷達(dá)戶外用品有限公司

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修女士/人事行政經(jīng)理

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公司簡介威海市伊酷達(dá)戶外用品有限公司是一家專業(yè)從事海釣用品工貿(mào)一體化的高端釣具品牌企業(yè),采用國際先進(jìn)技術(shù)與工藝,專業(yè)生產(chǎn)各類海釣產(chǎn)品。主要產(chǎn)品有:各種魚線輪、釣竿、擬餌以及各種釣魚工具等等。2010年,伊酷達(dá)品牌在國家十二五計劃提出由“中國制造”到“中國智造”的大背景下應(yīng)運(yùn)而生,2017年威海市伊酷達(dá)戶外用品有限公司正式獨(dú)立運(yùn)營,擁有一批專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊、資深技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊、品牌策劃團(tuán)隊及銷售服務(wù)團(tuán)隊。從創(chuàng)建至今,公司在多年的生產(chǎn)實(shí)踐中不斷地研發(fā)新產(chǎn)品,以滿足廣大釣友的需求。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷韓國、日本、澳大利亞、加拿大、美國、非洲、泰國以及一些歐洲國家。內(nèi)銷產(chǎn)品銷往全國各地,深受國內(nèi)外用戶的好評。伊酷達(dá)公司秉承創(chuàng)新、共贏的理念,依托強(qiáng)大的設(shè)計研發(fā)和營銷服務(wù),為各級客戶提供最前沿的海釣產(chǎn)品和最全面的品牌營銷方案,伊酷達(dá),用心做海釣!
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