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更新于 10月11日
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Aftersales Senior Manager售后高級經理

2.5-4萬·16薪
  • 蘇州張家港市
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后
崗位職責:
1.Overall responsibilities to define, implement & manage all necessary interfaces & actions between BMW, GWM and SAL in regards of aftersales related topics and tasks. Maininterface within SAL to evaluate, implement and manage all aftersales related OEM obligations.
全面負責定義、實施及管理寶馬、長城汽車與SAL之間所有必要的接口與行動，涉及售后相關主題及任務。作為SAL內部主要對接窗口，評估、實施并管理所有售后相關的整車制造商義務。
2.Lead Aftersales team and orchestration of aftersales workstreams following valid contracts/RASIC(including but not limited to warranty, owner manual, spare parts, recycling, 3R, tehnical support, serviceability, etc)
領導售后團隊，根據有效合同/RASIC（包括但不限于保修、用戶手冊、備件、回收、3R原則、技術支持、可維修性等）統(tǒng)籌協調售后工作流程。
3.Setup and steering end-to-end spare parts business process and operations(including inhouse parts and bought-in parts), from release, technical change, industrilisation, sourcing, sales, logistic,finance.
建立并管理端到端的備件業(yè)務流程與運營（涵蓋自產備件與采購備件），涵蓋發(fā)布、技術變更、工業(yè)化、采購、銷售、物流及財務等環(huán)節(jié)。建立并管理端到端備件業(yè)務流程與運營體系（涵蓋自產備件與外購備件），涵蓋發(fā)布、技術變更、工業(yè)化、采購、銷售、物流及財務等環(huán)節(jié)。
4.Overall responsibilities for customer, end customer and authorities for aftersales related topics, such as inqueries, act as CoC for aftersales related regulation monitoring and industry knowledge.
全面負責客戶、終端用戶及監(jiān)管機構在售后相關事務中的對接工作，包括處理咨詢事宜，并作為合規(guī)官負責監(jiān)控售后相關法規(guī)及行業(yè)知識。
5.Overall responsibilities to manage service provider to provide quality aftersales service for end customer in China market, including requirement and KPI setting to performance monitoring, including but not limited to dealer network standard, warranty, 3R, emergency rescue, accidient and roadside assistance, technical service, customer complaint mgmt etc.
全面負責管理服務供應商，為中國市場的終端客戶提供優(yōu)質售后服務，包括制定要求與關鍵績效指標（KPI）并實施績效監(jiān)控，涵蓋但不限于：經銷商網絡標準、保修服務、3R（回收、再制造、再利用）體系、緊急救援、事故及道路救援、技術支持、客戶投訴管理等。
任職要求:
1.Indept knowledgeable of key Customer (BMW) Aftersales Processes and Requirements
深度且全面熟知股東客戶(BMW)售后業(yè)務工作流程與要求
2.End-to-end process and technological knowledge on spare parts business from R&D, Sourcing, Industrialization, Supply Chain, International Trade and Regulations, Customer Service and Sales, Warranty.
端到端售后備件行業(yè)知識與工作經驗，從備件研發(fā)，采購定點，工業(yè)化，供應鏈，國際貿易，行業(yè)法規(guī)，客戶服務，銷售，保修等
3.Education：Bachelor
學歷：本科

工作地點

蘇州張家港市光束汽車有限公司

職位發(fā)布者

胡舒洋/人事經理

昨日活躍
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公司Logo光束汽車有限公司
光束汽車有限公司坐落于江蘇省張家港市，光束汽車是長城汽車和寶馬集團設立的全新合資企業(yè)，總投資51億元人民幣，年標準產能為16萬臺。員工規(guī)模約3000人。2018年7月，在中德兩國總理的見證下，雙方正式簽署合資經營合同，確定以50：50的合資形式成立光束汽車?！肮馐嚒钡拿Q寓意著光明、榮耀、清潔、能量和速度，代表了開創(chuàng)新能源汽車產業(yè)新格局的公司愿景。2019年底，公司正式注冊成立。光束汽車集研發(fā)、生產、倉儲物流于一體，產品面向全球市場銷售。共同研發(fā)產品是本項目的重點，光束汽車立足于長城汽車的研發(fā)能力和研發(fā)資源，同時借助寶馬集團在全球市場技術經驗和運營實踐的支持，實現“聯合研發(fā)，中國制造，服務全球顧客”的嶄新業(yè)態(tài)模式。光束汽車的產品采用最新的技術，整車功能、品質、配置、性能滿足全球市場的法規(guī)標準和客產需求，以“安全，智能”為核心，為年輕用戶提供時尚、便利、環(huán)境友好的出行體驗。光束汽車工廠擁有沖壓、焊裝、涂裝、總裝、PACK五大車間及技術大樓研發(fā)用房和試車跑道等設施。工廠圍繞“集約用地、智慧制造、節(jié)能環(huán)保”理念，以“打造全球化質量”為核心，聚焦產品、工藝、工廠建設同步推進。通過新技術應用和科學布局規(guī)劃，各工藝充分整合長城汽車和寶馬集團的先進生產理念，應用國際前沿的生產技術及質量管理體系，工廠具備滿足全球法規(guī)和市場要求的能力。
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