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一、核心崗位職責(zé)
1. 商家合作與生態(tài)運營
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拓展本地商家資源，建立合作關(guān)系，制定入駐政策與激勵方案（如傭金優(yōu)惠、流量扶持）。
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維護(hù)現(xiàn)有商家，定期溝通需求，提升商家活躍度、復(fù)購率及服務(wù)質(zhì)量（如培訓(xùn)商家使用平臺工具、優(yōu)化線上店鋪運營）。
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協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、物流等資源，確保本地服務(wù)鏈路順暢（如外賣配送、到店核銷等）。
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2. 用戶增長與活動運營
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設(shè)計用戶拉新、留存策略，通過優(yōu)惠券、團(tuán)購、秒殺等促銷活動提升用戶消費頻次。
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策劃主題活動（如“火鍋節(jié)”“周末探店”），結(jié)合節(jié)假日、熱點事件打造場景化消費，增強用戶粘性。
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分析用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽、下單、評價），優(yōu)化產(chǎn)品推薦邏輯與運營策略。
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3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與業(yè)務(wù)優(yōu)化
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監(jiān)控核心指標(biāo)（如GMV、訂單量、商家存活率、用戶滲透率），通過數(shù)據(jù)分析定位問題（如某區(qū)域訂單下滑），制定改進(jìn)方案。
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推動產(chǎn)品迭代，反饋商家與用戶需求（如優(yōu)化商家后臺功能、提升用戶端體驗）。
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4. 跨部門協(xié)作與資源整合
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與市場部聯(lián)動，通過線下地推、線上廣告投放擴大品牌影響力。
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對接技術(shù)團(tuán)隊，落地數(shù)字化工具（如智能選址系統(tǒng)、商家管理SaaS），提升運營效率。
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與政府、行業(yè)協(xié)會合作，爭取政策支持（如消費券補貼、本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定）。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗與行業(yè)認(rèn)知
-3年以上本地生活、O2O、互聯(lián)網(wǎng)平臺運營經(jīng)驗（如美團(tuán)、抖音生活服務(wù)、大眾點評等優(yōu)先）。
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熟悉本地生活服務(wù)行業(yè)特點（如區(qū)域性強、非標(biāo)服務(wù)多），了解商家與用戶痛點。
2. 核心能力
數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、SQL、BI工具（如Tableau），能從數(shù)據(jù)中提煉洞察。
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資源整合能力：具備商家談判、異業(yè)合作、跨部門協(xié)作經(jīng)驗，擅長平衡多方利益。
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活動策劃能力：有成功操盤大型促銷活動的案例，熟悉用戶增長模型（如AARRR）。
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數(shù)字化工具應(yīng)用：了解SaaS系統(tǒng)、CRM工具、營銷自動化平臺的操作邏輯。
3. 素質(zhì)與軟技能
結(jié)果導(dǎo)向，能承受業(yè)績壓力，擅長目標(biāo)拆解與落地執(zhí)行。
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溝通能力強，具備同理心（需同時服務(wù)商家與用戶兩端）。
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適應(yīng)高頻線下走訪（如實地考察商家、參加行業(yè)展會）。