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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等客服工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4. 協(xié)助銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)潛在客戶，跟進(jìn)客戶咨詢，并完成訂單等后續(xù)工作；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，提供售前和售后服務(wù)支持；
6. 參與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與報(bào)表制作，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘；
7. 負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；
8. 負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作及各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；
9.具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，完成部分?jǐn)?shù)據(jù)計(jì)算和統(tǒng)計(jì)工作；
10.完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題；
2. 熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；
3. 財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心；
4. 2年以上出納、內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解銷(xiāo)售、售后服務(wù)流程者優(yōu)先。