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一、部門管理
制定品質(zhì)部門的工作計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)算，合理分配工作任務(wù)，確保部門工作有序開展。組織部門內(nèi)部培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。定期對(duì)部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量和效率。
二、品質(zhì)管控
組織IQC對(duì)來(lái)料進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)判定物料是否合格，對(duì)異常物料及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)和處理，確保投入生產(chǎn)的物料質(zhì)量可靠。安排IPQC對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程及各工序進(jìn)行巡檢，監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程是否符合工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問(wèn)題，保證過(guò)程受控。負(fù)責(zé)出廠產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗(yàn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理，防止其流入市場(chǎng)。
三、制度與文件管理
根據(jù)產(chǎn)品特性、客戶要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)，編制和修訂公司生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，確保檢驗(yàn)工作有章可循。組織相關(guān)部門對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行評(píng)審，保證其準(zhǔn)確性、可指導(dǎo)性和可操作性。監(jiān)督檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的執(zhí)行情況，定期檢查檢驗(yàn)人員的工作是否符合要求，及時(shí)糾正不規(guī)范操作。
四、客訴處理與持續(xù)改進(jìn)
針對(duì)客戶投訴的品質(zhì)問(wèn)題，運(yùn)用8D、QC7大手法等工具進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根本原因。制定有效的改善措施，并追蹤措施的實(shí)施情況，確保同樣的品質(zhì)問(wèn)題不再重復(fù)發(fā)生。及時(shí)向客戶回復(fù)8D報(bào)告，反饋問(wèn)題處理進(jìn)度和結(jié)果，提高客戶滿意度。主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，收集內(nèi)部質(zhì)量數(shù)據(jù)和客戶反饋，組織跨部門團(tuán)隊(duì)開展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)流程。