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崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)：進(jìn)行客戶的的日常維護(hù)和溝通管理，定期聯(lián)絡(luò)拜訪，幫助客戶解決需求問題，讓客戶和平臺(tái)保持良好的粘性。
2、業(yè)務(wù)執(zhí)行：有效有質(zhì)的完成總部及城市下發(fā)的任務(wù)，注重過程追蹤，發(fā)現(xiàn)并提示業(yè)務(wù)問題，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)和留存等業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、效果反饋：梳理客戶服務(wù)的各流程動(dòng)作，沉淀總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，并收集客戶反饋的信息至總部，定期評(píng)估效果優(yōu)化改進(jìn)。
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷
2、具備3年以上銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服或電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、了解線下展業(yè)模式，具備適應(yīng)性快、自驅(qū)力好的特性，將工作高效的執(zhí)行落地。
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和語言溝通能力，對(duì)客戶服務(wù)有行而有效的理解和方法。