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崗位職責：
1.負責建設工程中心團隊的人員信息管理及工地信息的入錄；
2.負責協(xié)助總監(jiān)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，對客戶滿意度、工程進度、工程返單三要素為管理核心，制定工程中心年度、季度、月度和每周的工作計劃，并監(jiān)督工程部計劃目標的落地；
3.負責工程中心晨夕會、每周工地大檢查、周五例會、每月10號工程中心全體會議及每年1次工班大會工作場景布置和會議紀要；
4.負責對各區(qū)域的工程部客戶滿意度、工程進度交付、工程返單、安全施工、績效考核的紀要，根據(jù)工程總監(jiān)進行全面檢查、與定期現(xiàn)場工地展開的巡查結(jié)果培訓，做計劃文檔和紀要；
5.接聽公司服務熱線，進行客戶溝通回訪形成記錄；定期整理客戶反饋，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平；
6.負責售前各項工作的執(zhí)行：新客戶開發(fā)、派單、跟單促單、線下活動的接待、服務支持。
7.負責售中各項工作的執(zhí)行：施工階段系統(tǒng)回訪操作、客訴處理、問題對接匯總反饋，提升客戶滿意度；
8.負責售后各項工作的執(zhí)行:竣工后系統(tǒng)回訪操作、客訴處理、問題對接匯總反饋，提升客戶滿意度；
9.負責上門投訴客戶的接待、安撫、記錄、對接、跟進相關(guān)部門處理進度工作；
10.幫助客戶選材下單；提成150元 /戶
11.按時完成公司和上級安排的其它工作。