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崗位職責：
1.服務到院就診患者，咨詢師接診時在旁聽診；
2.熟悉咨詢師接診服務流程，負責配合咨詢師完成部分流程任務；
3.陪同咨詢師、患者一同面見醫(yī)生會診，學習咨詢師和醫(yī)生的配合方式，明確會診方案記錄標準；
4.引導患者繳費，跟進欠費患者補繳費用；
5.患者治療結(jié)束后送離患者，規(guī)范服務禮儀；
6.配合咨詢師，將詳細的咨詢記錄錄入到E看牙系統(tǒng)當中；
7.未成交患者在其它醫(yī)院完成治療者，囑咐術后注意事項及相應的溫馨提示；
8.成交患者術后回訪：詢問顧客術后是否出現(xiàn)異常反應（腫脹、瘀青、切口分泌物多等），是否按照醫(yī)囑進行護理，治療的恢復情況，耐心解答顧客治療方面的疑問，安撫顧客因治療后反應引起的緊張恐慌；
9.潛在需求患者回訪：根據(jù)患者潛在需求和口內(nèi)恢復情況邀約患者復查，做潛在需求開發(fā)；
10.每條接診信息都要按照要求E看牙系統(tǒng)，包含患者的主訴、標簽、咨詢過程記錄、回訪記錄等；
11.患者的CT及會診方案單上傳；
12.明確自己每個月業(yè)績目標，針對未達標指標做關鍵行動計劃修改；
13.做好業(yè)績報表統(tǒng)計，并提報給咨詢主管；
14.結(jié)合未成交患者復盤自己的未成交原因并改進；
15.根據(jù)患者反饋的競品單位的報價、報價方式和活動政策，及時向咨詢主管做情況整理反饋