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更新于 8月28日
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舉報

4s店客服專員

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電話客服新能源汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸檔；
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況；
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門；
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

工作地點

朝陽區(qū)北京福源福禧汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

高女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京福源福禧汽車銷售服務(wù)有限公司
北京福源福禧汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于北京福源投資（集團），福源集團以房地產(chǎn)開發(fā)、品牌汽車4S店為一體的綜合投資版圖，歷經(jīng)兩次產(chǎn)業(yè)升級，目前擁有北海房地產(chǎn)及東風日產(chǎn)、上汽通用別克、廣汽新能源、吉利幾何新能源在內(nèi)的10家（在建兩家）品牌授權(quán)經(jīng)銷商，覆蓋北京、大連、廣西地區(qū)。公司的發(fā)展規(guī)劃：鞏固前期開設(shè)網(wǎng)點，適應不可預測的市場變化及挑戰(zhàn)；提升公司北京及周邊地區(qū)服務(wù)及輻射能力，以便服務(wù)更多的受眾客戶；同時跟隨消費者需求，提升服務(wù)品牌，打造中高端汽車經(jīng)銷商集團，力爭2027年躋身進入中國汽車流通協(xié)會100。集團現(xiàn)有在職員工500多人，5年以上的員工占總?cè)藬?shù)的60%，是富有執(zhí)行力的穩(wěn)定團隊。北京福源福禧汽車銷售服務(wù)有限公司于2017年9月登記注冊，是東風日產(chǎn)品牌北京地區(qū)經(jīng)銷商。注冊地址為北京市朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路北北京金港展覽展示有限公司C區(qū)11號。公司的口號為：以厚德載物，持誠信共榮，謀持續(xù)發(fā)展。公司的使命是：為社會、為企業(yè)、為員工承擔一份責任。
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