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1、嚴格按照公司制定的維修標準，對故障車輛進行維修。 2、負責售后維修客戶的咨詢接待，及時了解客戶的需求。 3、負責維修前故障的檢驗工作，正確檢查、判斷顧客汽車故障。 4、負責制定合理的維修方案和時間安排并確認維修項目，維修時間及費用 5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。 6、負責售后服務日報表的統(tǒng)計，建立好各項臺賬，并及時上報 7、定期回訪，做好客戶關系維護及投訴的處理，提升客戶滿意度；協(xié)助對客戶投訴的處理工作。 8、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、普通話標準、中專及以上學歷，車輛維修、機械裝備相關專業(yè)； 2、從事車輛或者工程機械維修行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗； 3、熟悉售后服務工作流程；較強的溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力，執(zhí)行力強；良好的心理素質(zhì)，遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細致，抗壓能力強