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1、嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)，對故障車輛進(jìn)行維修。

2、負(fù)責(zé)售后維修客戶的咨詢接待，及時了解客戶的需求。

3、負(fù)責(zé)維修前故障的檢驗(yàn)工作，正確檢查、判斷顧客汽車故障。

4、負(fù)責(zé)制定合理的維修方案和時間安排并確認(rèn)維修項(xiàng)目，維修時間及費(fèi)用

5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)日報表的統(tǒng)計(jì)，建立好各項(xiàng)臺賬，并及時上報

7、定期回訪，做好客戶關(guān)系維護(hù)及投訴的處理，提升客戶滿意度；協(xié)助對客戶投訴的處理工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、中專及以上學(xué)歷，車輛維修、機(jī)械裝備相關(guān)專業(yè)；

2、從事車輛或者工程機(jī)械維修行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉售后服務(wù)工作流程；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力，執(zhí)行力強(qiáng)；良好的心理素質(zhì)，遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)