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【崗位職責(zé)】
1.制定用戶管理體系以及用戶全生命周期管理，包含引流、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變等；
2.對(duì)各階段流程節(jié)點(diǎn)的用戶進(jìn)行標(biāo)注、分類、挖掘、引導(dǎo)和維護(hù)，制定不同的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，提高用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率和裂變，有效提升用戶粘性；
3.負(fù)責(zé)用戶精細(xì)化管理，進(jìn)行包括客戶畫像，客戶特征分析，建立客戶標(biāo)簽庫(kù)體系，增加用戶粘性.用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度，為業(yè)務(wù)提供更智能化的客戶服務(wù)支持；
4.通過(guò)用戶反饋問(wèn)題收集，分析用戶數(shù)據(jù)，針對(duì)性促進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目?jī)?yōu)化；
5.對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)。
【崗位要求】
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上用戶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，具備深厚的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的思維；精通用戶運(yùn)營(yíng)策略和方法，熟悉會(huì)員體系和社群運(yùn)營(yíng)模式。
4. 能力素質(zhì)：具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地跨部門合作；具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和用戶需求分析能力，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求；有出色的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 。
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工作時(shí)間：
08:30-12:00 13:30-18:00，大小周，國(guó)家法定假日正常休息。
薪酬福利：
五險(xiǎn)、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、病假等統(tǒng)統(tǒng)帶薪休假。