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【崗位職責(zé)】 1.制定用戶管理體系以及用戶全生命周期管理，包含引流、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變等； 2.對各階段流程節(jié)點的用戶進(jìn)行標(biāo)注、分類、挖掘、引導(dǎo)和維護(hù)，制定不同的精細(xì)化運(yùn)營策略，提高用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率和裂變，有效提升用戶粘性； 3.負(fù)責(zé)用戶精細(xì)化管理，進(jìn)行包括客戶畫像，客戶特征分析，建立客戶標(biāo)簽庫體系，增加用戶粘性.用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，為業(yè)務(wù)提供更智能化的客戶服務(wù)支持； 4.通過用戶反饋問題收集，分析用戶數(shù)據(jù)，針對性促進(jìn)產(chǎn)品項目優(yōu)化； 5.對競品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài)。 【崗位要求】 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 工作經(jīng)驗：3年以上用戶運(yùn)營工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 技能要求：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，具備深厚的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的思維；精通用戶運(yùn)營策略和方法，熟悉會員體系和社群運(yùn)營模式； 4. 能力素質(zhì)：具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地跨部門合作；具備敏銳的市場洞察力和用戶需求分析能力，能夠快速響應(yīng)市場變化和用戶需求；有出色的活動策劃和執(zhí)行能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項運(yùn)營指標(biāo) 。 【福利待遇】 1、上班時間：8:30-12:00 13:30-18:00 大小周； 2、員工假期：員工可享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等； 3、五險：（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險）； 4、員工成長：完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制； 5、節(jié)日福利：法定節(jié)假日應(yīng)有盡有，節(jié)日活動、禮品、禮金豐富多樣； 6、員工活動：不定期組織團(tuán)隊及大型活動，如生日party、團(tuán)隊聚餐、旅游等。