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更新于 10月9日

軟件售后技術(shù)支持工程師

1-1.4萬·13薪
  • 無錫新吳區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招99人

職位描述

軟件產(chǎn)品MySQLlinux計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)解決重點(diǎn)客戶的產(chǎn)品技術(shù)問題,通過線上、現(xiàn)場巡檢等方式,排除客戶的使用阻塞和緊急故障,保障客戶對帆軟產(chǎn)品的順暢使用;
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的持續(xù)跟蹤,與重點(diǎn)客戶建立長期良好的合作關(guān)系,識別客戶的滿意度風(fēng)險,并推動服務(wù)流程、故障響應(yīng)、需求流程等的完善;
3、負(fù)責(zé)重大問題的統(tǒng)籌工作,對內(nèi)協(xié)調(diào)產(chǎn)研等相關(guān)團(tuán)隊(duì)的資源,對客戶的最終滿意負(fù)責(zé);
4、收集維護(hù)客戶信息檔案,為公司客戶管理提供數(shù)據(jù)分析支持。
【任職要求】
1、重點(diǎn)院校本科及以上,理工科專業(yè)背景;
2、兩年及以上的客戶服務(wù)、項(xiàng)目交付或者服務(wù)器運(yùn)維類工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通能力,能夠適應(yīng)長期面向客戶的工作;
4、學(xué)習(xí)能力好,邏輯思維強(qiáng),能夠適應(yīng)短期內(nèi)快速熟悉新產(chǎn)品的要求;
5、具備帆軟產(chǎn)品的使用基礎(chǔ),獲取了帆軟相關(guān)認(rèn)證者(FCP)優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

無錫新吳區(qū)深港都會廣場10號樓20層

職位發(fā)布者

王女士/帆軟軟件hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo帆軟軟件有限公司公司標(biāo)簽
帆軟軟件有限公司(以下簡稱“帆軟”)成立于2006年,是中國專業(yè)的大數(shù)據(jù)BI和分析平臺提供商,專注商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域,致力于為全球企業(yè)提供一站式商業(yè)智能解決方案。帆軟于2018年入選福布斯中國非上市潛力企業(yè)榜50強(qiáng),于2018起連續(xù)五年入選“中國大數(shù)據(jù)企業(yè)50強(qiáng)”?!緮?shù)知帆軟】No.1:帆軟在中國商業(yè)智能領(lǐng)域連續(xù)5年市場占有率第一(IDC數(shù)據(jù))20個機(jī)構(gòu):帆軟在全球共設(shè)立了20個分支機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國走向世界2000+員工:從南大起步的帆軟不斷吸引一流高校學(xué)子,人員規(guī)模達(dá)國內(nèi)BI領(lǐng)域第一36000+客戶:累計(jì)合作超過36000家中大型企業(yè)客戶,財富中國500強(qiáng)帆軟牽手359家92000+:帆軟產(chǎn)品被成功運(yùn)用在92000+個企業(yè)信息化項(xiàng)目上,每天都有超過500W的用戶使用帆軟產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,查詢,填報以及應(yīng)用搭建;【為什么選擇帆軟】和一群底層邏輯相似的人一起做事,既幸福,也高效。|機(jī)會行業(yè)領(lǐng)軍,機(jī)會迸發(fā)ToB領(lǐng)域,是互聯(lián)網(wǎng)的下一個賽道,帆軟在中國商業(yè)智能領(lǐng)域已連續(xù)數(shù)年市場占有率第一(IDC數(shù)據(jù))。除了不斷打磨成熟產(chǎn)品FineReport、FineBI保持其行業(yè)頭部地位,新產(chǎn)品簡道云也已成為零代碼頭部廠商;與此同時,帆軟堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)室新技術(shù)預(yù)研,多款新產(chǎn)品蓄勢待發(fā),等待與你共創(chuàng)下一個“行業(yè)領(lǐng)軍”。丨成長堅(jiān)持校招,賦能成長帆軟70%的同學(xué)都是通過校招的方式加入,公司堅(jiān)持充分放權(quán),給予同學(xué)充分試錯、獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會,讓大家在實(shí)踐的碰撞中快速成長。公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、內(nèi)部競聘信息公開透明,機(jī)會優(yōu)先留給內(nèi)部同學(xué),不招空降兵。丨氛圍簡單融洽,扁平自主“簡單直接、做事敏捷、快速響應(yīng)”是帆軟同學(xué)的標(biāo)簽。成長于南京大學(xué),創(chuàng)始人的“程序員文化”奠定了帆軟簡單融洽的氛圍基礎(chǔ),并堅(jiān)持校招以維系帆軟類似于大學(xué)校園般的簡單扁平氛圍。在帆軟,核心層沒有任何裙帶關(guān)系在公司,我們堅(jiān)持扁平自主的管理模式,拒絕一切特權(quán)。丨分配永不上市,利潤共享帆軟堅(jiān)持自主經(jīng)營,不融資,不上市,并保持極強(qiáng)的盈利能力。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主動限制自身收入上限,將公司掙得的錢最大程度地分給內(nèi)部優(yōu)秀同學(xué),所以同學(xué)從網(wǎng)絡(luò)上看到帆軟年終有同學(xué)拿到4個月,6個月,12個月乃至更多收入都是真的。不想被投資人逼著追求短期暴利,靜心打磨產(chǎn)品,將利潤最大程度留給創(chuàng)造者,才是帆軟的初心。
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