職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé):
1、現(xiàn)場品質(zhì)管理:品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;品控類重、難點報事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度。
2、滿意度管理:分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施。
3、供應(yīng)商管理:對環(huán)境相關(guān)供應(yīng)商團(tuán)隊進(jìn)行賦能培養(yǎng)、監(jiān)督管理和稽核評價;合理整合及分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
4、風(fēng)險管理:組織培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理、風(fēng)險應(yīng)急處理、責(zé)任/危機(jī)事件管控，并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。
5、外部關(guān)系有效維護(hù):政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
1、現(xiàn)場品質(zhì)管理:品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;品控類重、難點報事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度。
2、滿意度管理:分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施。
3、供應(yīng)商管理:對環(huán)境相關(guān)供應(yīng)商團(tuán)隊進(jìn)行賦能培養(yǎng)、監(jiān)督管理和稽核評價;合理整合及分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
4、風(fēng)險管理:組織培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理、風(fēng)險應(yīng)急處理、責(zé)任/危機(jī)事件管控，并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控。
5、外部關(guān)系有效維護(hù):政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
工作地點
大連市-沙河口區(qū)-東北路99號
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職位發(fā)布者
王洋軒/人事經(jīng)理
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億達(dá)物業(yè)龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)14年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財富》世界500強(qiáng)。龍湖智創(chuàng)生活是中國領(lǐng)先的，以先進(jìn)科技全面賦能物業(yè)管理及商業(yè)運營的生活服務(wù)提供商。在百余座城市的13大業(yè)態(tài)領(lǐng)域開展規(guī)范化物業(yè)服務(wù)，客戶滿意度連續(xù)15年超過90%。截至2023年12月底，龍湖智創(chuàng)生活累計服務(wù)325萬戶業(yè)主，向88個購物中心提供商業(yè)運營服務(wù)。億達(dá)服務(wù)成立于1996年，在大連、長沙、成都、鄭州、沈陽等地設(shè)立城市公司，在管物業(yè)涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)，寫字樓物業(yè)，公共事業(yè)服務(wù)，院校物業(yè)，商業(yè)物業(yè)，居住類別墅、住宅、公寓等全業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)類型。2021年，億達(dá)服務(wù)被龍湖集團(tuán)全資收購，目前是龍湖旗下智創(chuàng)生活板塊的全資地區(qū)公司，直接為近百萬業(yè)主和企業(yè)用戶提供各種類型的物業(yè)服務(wù)。
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