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一、崗位職責
1、接收客戶的訂單進行準確錄入、核對與確認；
2、跟蹤訂單的庫存、發(fā)貨及物流狀態(tài)，確保訂單按時交付；
3、制作、打印并分發(fā)銷售單、發(fā)貨單、送貨單、提貨單等各類業(yè)務單據(jù)；
4、處理訂單的變更、加急、退貨等異常情況，并做好內(nèi)部協(xié)調(diào)與記錄；
5、每日準確錄入單據(jù)數(shù)據(jù)到表格中；
6、定期整理并匯總數(shù)據(jù)報表。
7、通過電話、微信、郵件等方式，及時、耐心地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、價格、訂單狀態(tài)、物流等問題的咨詢；
8、維護良好的客戶關(guān)系，定期進行客戶回訪，收集客戶反饋；
9、協(xié)助業(yè)務員處理簡單的客戶投訴，并跟進處理結(jié)果；
10、及時的與采購部門溝通，協(xié)調(diào)產(chǎn)品的庫存與供應計劃；
11、與倉儲物流部門協(xié)調(diào)，安排產(chǎn)品的打包、裝車及發(fā)貨事宜；
12、 完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，文秘、行政管理、市場營銷、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少1年以上文員、或銷售助理等相關(guān)工作經(jīng)驗。有農(nóng)副產(chǎn)品、快消品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、 熟練使用辦公軟件： 精通Word、Excel等。
4、具備良好的書面表達能力，能撰寫清晰、準確的業(yè)務文件。
5、具備良好的電話、微信溝通和人際交往能力，有耐心和服務意識。
6、 對數(shù)字敏感，工作認真負責，能高效準確地處理大量數(shù)據(jù)和單據(jù)，避免差錯。
7、 有良好的團隊合作精神，能主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，抗壓能力強。