職位描述
電商客服跟單
崗位職責(zé)：
1、處理售前咨詢，了解產(chǎn)品，提高專業(yè)性，服務(wù)性；
2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)在線服務(wù)工作，通過在線回復(fù)為顧客提供售前咨詢（回復(fù)顧客咨詢，解答客戶疑惑，引導(dǎo)顧客促成銷售，達(dá)成交易）
3、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，分析顧客需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售與服務(wù)，提升顧客滿意度；
任職資格：
1、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程；
共性要求：
價(jià)值觀：認(rèn)可文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值，對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)升級(jí)趨勢敏感。
協(xié)作性：具備跨部門協(xié)作意識(shí)，適應(yīng)快節(jié)奏創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)。
福利：可根據(jù)公司情況補(bǔ)充（如業(yè)績提成、項(xiàng)目分紅、考察旅行等）。
薪資：專員6K-8K, 績效另計(jì)，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
長沙市-芙蓉區(qū)-遠(yuǎn)大一路582號(hào)3棟8樓829
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職位發(fā)布者
劉嘉麗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
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