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崗位職責 1. 商品管理 協(xié)助進行產(chǎn)品上架、下架及更新工作，確保產(chǎn)品信息的準確性和完整性。包括但不限于產(chǎn)品圖片處理、描述翻譯、價格調整等。 2. 訂單處理 協(xié)助處理日常訂單，包括訂單確認、發(fā)貨跟蹤、物流信息更新等。確保訂單能夠準時準確地送達客戶手中。 3. 數(shù)據(jù)分析 定期進行銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶行為等數(shù)據(jù)的收集與分析，以此為依據(jù)優(yōu)化運營策略。 4. 營銷活動策劃 協(xié)助策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如打折促銷、滿減活動等，并監(jiān)控活動效果，對活動數(shù)據(jù)進行復盤分析。 5. 客戶關系維護 通過郵件、社交媒體等方式與客戶進行溝通，解答客戶疑問，處理售后問題，維護良好的客戶關系。 6. 市場調研 收集并分析市場信息，包括競品分析、行業(yè)動態(tài)等，為公司的產(chǎn)品定位和運營策略提供參考依據(jù)。 二、具體工作流程 1. 每日工作 登錄電商平臺后臺，檢查訂單狀態(tài)，及時處理異常訂單；收集并整理產(chǎn)品信息，協(xié)助進行產(chǎn)品上架；跟蹤并監(jiān)控產(chǎn)品銷量及客戶反饋。 2. 每周工作 進行銷售數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，提出改進意見；協(xié)助策劃并執(zhí)行營銷活動；與客戶進行溝通，處理客戶疑問及售后問題。 3. 每月工作 進行市場調研，收集競品信息和行業(yè)動態(tài)；對運營效果進行復盤分析，提出優(yōu)化建議；協(xié)助團隊制定下月工作計劃。 三、技能要求 1. 專業(yè)技能 掌握跨境電商基礎知識和運營技巧，熟悉跨境電商平臺操作流程；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用相關數(shù)據(jù)分析工具。 2. 溝通能力 與團隊成員、客戶及供應商進行有效溝通，能夠清晰準確地表達自己的想法和需求。 3. 學習能力 不斷學習新知識，跟上行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。 4. 責任心與團隊協(xié)作精神 對工作認真負責，有強烈的責任心和敬業(yè)精神；能夠與團隊成員緊密合作，共同完成公司下達的任務。 5.技能要求 英語專業(yè)，熟練運用電腦操作，英語6級