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崗位職責(zé)：
1、通過培訓(xùn)能快速掌據(jù)業(yè)務(wù)技能及要求
2、為用戶查詢相關(guān)信息(愛心禮物是否已客出、愛心禮物的物流動態(tài)其本信息查詢、了解款項的使用情況等)
3、根據(jù)用戶的訴求完成相關(guān)操作或變重(變更基本信息-如改昵稱/改生日/改手機號碼/重改綁定的銀行賬戶等)、對要退捐的用戶進行挽留和登記報備
4、提煉總結(jié)客戶訴求，對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供改進方案
5、完成部門安排的其他工作事項
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、工作執(zhí)行力強，有責(zé)任心；
3、積極熱情，富有耐心，具備較強的服務(wù)意識；
工作時間：早九晚六，排班輪休，周休兩天。