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崗位職責(zé)
1、引導(dǎo)患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，告知各科室、檢查室、藥房、繳費(fèi)處等位置，協(xié)助完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、檢查等流程。
2、解答患者及家屬關(guān)于就醫(yī)流程、醫(yī)生出診時(shí)間、醫(yī)保政策、就診材料等基礎(chǔ)疑問，提供就醫(yī)建議。
3、根據(jù)患者癥狀和描述，初步判斷應(yīng)就診的科室，避免掛錯(cuò)號(hào)、跑錯(cuò)科室。
4、為老年人、殘疾人、急重癥患者等特殊群體提供優(yōu)先引導(dǎo)、陪同就醫(yī)等便利服務(wù)。
5、協(xié)助維護(hù)門診大廳、候診區(qū)等場(chǎng)所的秩序，提醒患者保持安靜、有序排隊(duì)。
6、收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（如護(hù)理、醫(yī)學(xué)文秘等）優(yōu)先，具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)常識(shí)者更佳。
2、熟悉醫(yī)院科室設(shè)置、就醫(yī)流程、醫(yī)保政策等基礎(chǔ)信息。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，能清晰解答患者疑問。
4、有一定的應(yīng)變能力，能應(yīng)對(duì)患者突發(fā)情緒或簡(jiǎn)單緊急情況。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情親和，身高需160CM以上。