崗位職責(zé):
1.安撫顧客并協(xié)商處理問題,讓客戶感受到被重視,順利解決問題
2.處理各平臺(tái)各個(gè)店鋪的退款,以及登記記錄退貨表
3.對(duì)前一天的評(píng)價(jià)跟蹤,處理中差評(píng)。
4.跟蹤處理各個(gè)店鋪的投訴問題。
5.收集整理買家問題并反映給客服主管。
任職資格:
1.一年以上工作經(jīng)驗(yàn),有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.能細(xì)心聆聽客戶訴求,耐心與客戶進(jìn)行溝通;
3.責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真。