職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服長白班售后客訴處理拼多多電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.安撫顧客并協(xié)商處理問題，讓客戶感受到被重視，順利解決問題
2.處理各平臺(tái)各個(gè)店鋪的退款，以及登記記錄退貨表
3.對(duì)前一天的評(píng)價(jià)跟蹤，處理中差評(píng)。
4.跟蹤處理各個(gè)店鋪的投訴問題。
5.收集整理買家問題并反映給客服主管。
任職資格：
1.一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.能細(xì)心聆聽客戶訴求，耐心與客戶進(jìn)行溝通；
3.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真。
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工作地點(diǎn)
石家莊長安區(qū)中建一局(六公司)西側(cè)二樓
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