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更新于 8月8日

民宿店長

8000-12000元
  • 貴陽清鎮(zhèn)市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿管家民宿銷售民宿開發(fā)線上運營線下運營
民宿店長招聘
崗位職責(zé)
一、日常運營管理
1.統(tǒng)籌門店運營:負責(zé)民宿的日常運營管理,包括房源狀態(tài)監(jiān)控、衛(wèi)生標準執(zhí)行、設(shè)備維護檢查、服務(wù)流程優(yōu)化等,確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標準。
2.客源管理:通過官網(wǎng)、OTA平臺(如攜程、美團等)進行房源動態(tài)管理,優(yōu)化房源展示及定價策略,提升入住率與收益。
3.物資采購與庫存管理:
-制定物資采購計劃,把控布草洗滌、客耗品、維修配件等采購成本,確保物資供應(yīng)充足且符合預(yù)算。
-定期盤點倉庫物資,登記出入庫信息,控制損耗率。
二、客戶關(guān)系維護
1.服務(wù)質(zhì)量提升:
-監(jiān)督管家團隊執(zhí)行標準化服務(wù)流程,每日抽查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài),處理突發(fā)客訴并形成改進方案。
-通過退房回訪、線上點評管理,提升客戶滿意度。
2.社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào):
-維護與物業(yè)、消防、公安等部門的日常關(guān)系,確保合規(guī)運營。
-策劃住客社群活動(如節(jié)日主題體驗、本地文化導(dǎo)覽),增強客戶粘性。
3. 客戶管理:
-建立完善的客戶檔案,維護高凈值客戶關(guān)系
-處理客訴及突發(fā)問題,確保滿意度
-設(shè)計會員體系及復(fù)購激勵機制
三、成本管控與財務(wù)管理
1.預(yù)算執(zhí)行:編制門店月度資金預(yù)算,控制水電氣、保潔、維修等運營成本,優(yōu)化費用結(jié)構(gòu)。
2.財務(wù)報賬:通過公司財務(wù)系統(tǒng)完成費用核銷,確保賬目清晰、票據(jù)合規(guī)。
四、團隊管理與培訓(xùn)
1.團隊建設(shè):負責(zé)管家、保潔等基層員工的招聘、培訓(xùn)及績效考核,制定激勵政策降低人員流失率。
2.技能提升:每月組織至少1次服務(wù)技能、安全操作(如消防演練)或收益管理培訓(xùn)。
五、安全管理與合規(guī)性
1.安全監(jiān)督:定期檢查消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng),組織突發(fā)事件應(yīng)急演練,確保零安全事故。
2.證照管理:辦理民宿經(jīng)營相關(guān)行政審批手續(xù)(如特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證),確保合法經(jīng)營。
任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗:
-大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
-3年以上民宿或精品酒店店長經(jīng)驗,需有管理30間以上房源的實操案例。
2.核心技能:
-熟悉民宿運營全流程(采購、營銷、服務(wù)、財務(wù)),具備收益管理及成本控制能力;
-熟練使用酒店管理系統(tǒng)及OTA后臺。
3.綜合素質(zhì):
-抗壓能力強,適應(yīng)高強度工作節(jié)奏;
-溝通協(xié)調(diào)能力突出,擅長處理多邊關(guān)系(客戶、業(yè)主、政府);
-具備數(shù)據(jù)分析思維,能通過經(jīng)營報表優(yōu)化運營策略。
4. 其他要求:本崗位需接受彈性工作時間(含周末及節(jié)假日值班)。
福利待遇
-綜合月薪12K:基礎(chǔ)薪資+績效獎金+年底分紅(與入住率、成本控制率、客戶滿意度掛鉤);
-五險、節(jié)假日福利。

工作地點

貴陽清鎮(zhèn)市恐龍小鎮(zhèn)(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

楊先生/人事經(jīng)理

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公司Logo貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2017年9月,注冊資本為17527.22萬元,是為整合多方位旅游資源,提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì),進一步放大資本帶動力,推動旅游業(yè)向規(guī)模化、集約化發(fā)展而組建的企業(yè)。公司股東為貴州省文化旅游產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金合伙企業(yè)(有限公司)、清鎮(zhèn)市工業(yè)投資有限公司、潘伶、侯鐵軍。公司目標是為深度挖掘投資地旅游資源,通過規(guī)劃、整合,從而進一步提升投資地旅游的知名度,通過對戰(zhàn)略性旅游項目和景區(qū)的開發(fā)建設(shè)任務(wù)實施合理的管理與經(jīng)營,實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收。
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