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1、協(xié)助店長做好日常運(yùn)營管工作；
2、配合店長統(tǒng)籌民宿全流程運(yùn)營，包括入住接待、客房清潔、設(shè)施維護(hù)、退房檢查等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行；
3、根據(jù)店長制定相關(guān)制度，協(xié)助各部門執(zhí)行運(yùn)營SOP（如安全巡檢、能耗管理、對客服務(wù)等工作），控制成本損耗；
4、監(jiān)控營收數(shù)據(jù)（入住率、客單價、RevPAR），并協(xié)助店長根據(jù)市場動態(tài)制定動態(tài)定價及促銷策略5、查缺補(bǔ)漏，如遇其他崗位運(yùn)轉(zhuǎn)不急時，能及時補(bǔ)位； 6、客訴與應(yīng)急處理：快速響應(yīng)客戶投訴（如設(shè)施故障、服務(wù)疏漏），提出補(bǔ)償方案并跟進(jìn)解決；
處理緊急事件（如客人受傷、自然災(zāi)害），啟動應(yīng)急預(yù)案并聯(lián)動外部救援； 7、行程規(guī)劃與體驗設(shè)計：設(shè)計個性化在地體驗（如私廚晚宴、徒步導(dǎo)覽、非遺手作），協(xié)調(diào)資源并陪同執(zhí)行；

任職要求：

1、學(xué)歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先）；
2、經(jīng)驗：1-3年民宿、酒店、服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗；

3、核心能力：溝通能力、抗壓能力、成本意識、“精細(xì)化運(yùn)營+創(chuàng)意落地+危機(jī)處理”能力；

4、熟悉民宿全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（入住接待、清潔SOP、安全巡檢、退房結(jié)算等）；

5、精通OTA平臺（如攜程、Airbnb）運(yùn)營，能優(yōu)化房源展示、提升轉(zhuǎn)化率及好評率。會監(jiān)控營收數(shù)據(jù)（出租率、客單價、RevPAR等核心數(shù)據(jù)）；

6、年齡：25-35歲，能力突出者可適當(dāng)放寬條件。