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崗位職責：
1.負責社交媒體、小程序、APP等平臺用戶互動，收集反饋并推動產(chǎn)品服務優(yōu)化；
2.收集并分析用戶行為數(shù)據(jù)（如購票、消費、活動參與等），輸出用戶畫像及消費洞察報告；
3.搭建基礎數(shù)據(jù)看板（如客用戶活躍度、留存率、轉化率、復購率等指標），定期向團隊提供數(shù)據(jù)支持；
4.負責針對用戶不同場景設計互動、溝通標準話術，負責引導用戶銷售成交，提供顧問式銷售。
崗位要求：
1.大專以上學歷，1-3年用戶運營或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有文旅、電商、O2O行業(yè)經(jīng)驗者加分；
2.熟練使用Excel/SQL進行數(shù)據(jù)處理，掌握基礎可視化工具（如Tableau/Power BI）；
3.熟悉社交媒體、私域流量運營邏輯，具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題的能力，能獨立完成數(shù)據(jù)分析報告。