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1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
3.對修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4.根據(jù)客戶需求，對車輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)；
5.為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷；
2.具備辦公軟件操作能力，可熟練操作售后信息系統(tǒng)；
3.具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)的接車業(yè)務(wù)流程、車間流程；
4.有3年及以上四S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；