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崗位職責(zé)：
1、發(fā)現(xiàn)bug，抓取日志，并提交bug，跟進(jìn)bug
2、與研發(fā)溝通bug復(fù)現(xiàn)方法，提供穩(wěn)定必現(xiàn)路徑
3、根據(jù)產(chǎn)品需求，提出合理化的測(cè)試方案、測(cè)試建議，制定測(cè)試用例
4、參與產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)測(cè)試，并進(jìn)行驗(yàn)收工作任職要求:
5.及時(shí)處理回復(fù)客戶(hù)使用中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題，判斷定位問(wèn)題。正確引導(dǎo)客戶(hù)走售后流程。
6.通過(guò)電話、遠(yuǎn)程等方式幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的軟硬件問(wèn)題。必要時(shí)去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備問(wèn)題排障和問(wèn)題分析，
7.制作產(chǎn)品問(wèn)題處理回復(fù)FAQ，培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)、代理商和服務(wù)站服務(wù)人員提升整體服務(wù)能力。
8.處理服務(wù)平臺(tái)升級(jí)的產(chǎn)品使用問(wèn)題，總結(jié)形成常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，軟件、計(jì)算機(jī)、通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、熟悉軟件測(cè)試?yán)碚摗y(cè)試流程、測(cè)試方法，掌握主流測(cè)試工具
3、對(duì)黑盒、白盒、壓力、性能、功能測(cè)試有一定了解
4、能編寫(xiě)自動(dòng)化腳本，可以獨(dú)立完成軟件測(cè)試工作
5、有電子硬件類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)支持或Saas行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉linux常用命令