職位描述:
1、負(fù)責(zé)平臺客戶售前咨詢,引導(dǎo)交易完成
2、熟悉公司產(chǎn)品賣點,完成每日下達(dá)的轉(zhuǎn)化要求和銷售任務(wù)
3、整理和統(tǒng)計客戶的需求,并定期反饋
4、及時跟蹤下單情況,如有問題及時配合售后人員處理解決
5、熟悉客服話術(shù)和服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)性,提升客戶購物體驗
6、配合執(zhí)行各種店鋪活動,最大化的營銷給客戶
7、及時反饋交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題,跟蹤處理
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗
2、對待工作積極熱情主動,工作踏實為人隨和
3、服務(wù)意識強,頭腦清晰,善于學(xué)習(xí),善于應(yīng)變,能應(yīng)對多人同時在線咨詢
4、有耐心,善于排解壓力
5、能夠接受早晚班