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更新于 8月27日
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舉報

項目客服專員（冷鏈物流）

6000-8000元·13薪
  • 上海青浦區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招8人

職位描述

資料管理office普通話數(shù)據(jù)分析貨運/物流/倉儲客運服務(wù)火車站/港口/汽車站/路政
崗位職責(zé)：
1、 協(xié)助項目經(jīng)理處理客戶投訴或與突發(fā)事件的處理；
2、協(xié)助客服經(jīng)理進行公司及部門內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜；
3、保持與客戶的良好溝通，跟蹤客戶的反饋意見，并建立客戶跟蹤管理臺帳；
4、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
5、跟進客戶相關(guān)數(shù)據(jù)提供給相關(guān)部門協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析工作；
6、分析客訴數(shù)據(jù)供為運營優(yōu)化改善提供支持；
7、負責(zé)判定內(nèi)部運營流程中產(chǎn)生投訴的責(zé)任方；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、2年以上物流公司背景（倉儲、運輸、配送等），有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；
3、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)；
4、具備“客戶為本”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏；
6、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
可適當加班者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、股票期權(quán)、餐補、帶薪年假、彈性工作、定期體檢

工作地點

上海青浦區(qū)e通世界德邦雙子樓招商中心B座12層

職位發(fā)布者

張先生/招聘者

三日內(nèi)活躍
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絕配供應(yīng)鏈是餐飲、零售生鮮供應(yīng)鏈一站式解決方案運營商。從源頭開始為連鎖餐飲、零售生鮮企業(yè)提供流通全鏈一站式服務(wù)，遍布全國的低溫倉儲、冷鏈運輸、生鮮配送網(wǎng)絡(luò)，助力連鎖餐飲布局全國，助力生鮮食品企業(yè)提升供應(yīng)鏈管控能力。
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