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更新于 9月1日

中醫(yī)院運營總監(jiān)

1-2萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toC有醫(yī)院對外宣傳經(jīng)驗醫(yī)院新媒體廣告/營銷
核心目標
全面負責中醫(yī)院的品牌建設、市場推廣、對外宣傳及患者關系管理,提升醫(yī)院的社會知名度、美譽度及患者信任度,塑造差異化競爭優(yōu)勢,有效吸引目標患者群體,推動醫(yī)院業(yè)務的持續(xù)增長。
主要職責
1. 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與建設:
制定并執(zhí)行中醫(yī)院的中長期品牌發(fā)展戰(zhàn)略,明確品牌定位、核心價值及差異化優(yōu)勢(如:突出中醫(yī)特色、名醫(yī)資源、??苾?yōu)勢、文化底蘊等)。
構建并維護統(tǒng)一、專業(yè)、有溫度的品牌形象體系(VI/CI),確保所有對外傳播口徑和視覺呈現(xiàn)的一致性。
監(jiān)測品牌聲譽,進行品牌健康度評估,及時調(diào)整策略。
2. 市場推廣與宣傳策略制定與執(zhí)行:
策略制定: 深入分析目標患者群體、競爭對手和市場環(huán)境,制定年度、季度、月度整合營銷傳播(IMC)策略,明確宣傳重點、渠道組合及預算分配。
內(nèi)容策劃與生產(chǎn):
主導策劃具有傳播力的品牌故事、健康科普內(nèi)容、專家IP打造、成功案例、中醫(yī)文化宣傳素材等。
負責醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書等新媒體矩陣的內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)作、發(fā)布與運營管理,提升用戶關注度與互動率。
策劃并制作各類宣傳物料(宣傳冊、海報、H5、短視頻、宣傳片等)。
媒體關系與公關活動:
建立并維護與主流媒體、健康類媒體、本地社區(qū)媒體及關鍵意見領袖(KOL/KOC)的良好關系。
策劃、組織并執(zhí)行新聞發(fā)布會、媒體開放日、健康講座、義診活動、社區(qū)服務、中醫(yī)文化體驗活動等公關事件,提升曝光度和正面形象。
處理媒體采訪需求及輿情監(jiān)控與危機公關。
渠道拓展與精準投放:
探索并管理線上線下推廣渠道(如搜索引擎SEM/SEO、信息流廣告、本地生活平臺、社區(qū)合作、異業(yè)聯(lián)盟等),進行精準投放與效果優(yōu)化。
評估合作渠道效果,優(yōu)化投入產(chǎn)出比。
3. 患者關系管理與體驗提升:
設計并優(yōu)化患者旅程地圖,關注患者從知曉、接觸、就診到康復/隨訪的全流程體驗。
管理患者滿意度調(diào)查,收集、分析反饋,推動內(nèi)部服務流程改進。
建立并維護患者社群(如微信群、患者俱樂部),策劃患者關懷活動,增強患者粘性和口碑傳播。
管理在線咨詢、預約平臺的用戶體驗和響應機制。
4. 數(shù)據(jù)分析與效果評估:
建立關鍵績效指標(KPI)體系,監(jiān)測和分析品牌傳播效果(如:品牌知名度、美譽度、媒體曝光量、網(wǎng)站/新媒體流量、用戶互動率、活動參與度、患者來源分析、咨詢轉(zhuǎn)化率等)。
定期出具運營分析報告,評估投入產(chǎn)出比(ROI),為決策提供數(shù)據(jù)支持,持續(xù)優(yōu)化宣傳策略和活動方案。
5. 團隊建設與管理:
組建并管理市場部、品牌部或新媒體運營團隊(視醫(yī)院規(guī)模而定)。
明確團隊成員職責,進行工作指導、績效考核與能力培養(yǎng)。
協(xié)調(diào)與臨床科室、醫(yī)務部、門診部等內(nèi)部部門的溝通協(xié)作,確保宣傳內(nèi)容準確、合規(guī),活動順利開展。
6. 預算管理:
負責編制和管理對外宣傳及品牌運營的年度預算。
控制成本,確保預算的有效使用。
7. 行業(yè)洞察與創(chuàng)新:
持續(xù)關注醫(yī)療健康行業(yè),特別是中醫(yī)領域的市場動態(tài)、政策法規(guī)、傳播趨勢和新技術應用(如AI、元宇宙在醫(yī)療營銷中的應用)。
探索并引入創(chuàng)新的宣傳理念、工具和方法,保持醫(yī)院在傳播上的領先性。
任職資格
教育背景: 本科及以上學歷,市場營銷、傳播學、廣告學、公共關系、工商管理、醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗:
8年以上市場營銷、品牌管理、公關傳播或媒體工作經(jīng)驗,其中3年以上醫(yī)療健康行業(yè)(特別是醫(yī)院)相關經(jīng)驗者優(yōu)先,有中醫(yī)院經(jīng)驗者尤佳。
具備成功的品牌建設、大型活動策劃執(zhí)行、媒體關系管理、新媒體運營及危機公關處理經(jīng)驗。
有團隊管理經(jīng)驗。
核心能力:
卓越的策劃與創(chuàng)意能力: 能策劃出具有傳播力和影響力的品牌活動及內(nèi)容。
出色的溝通表達與公關能力: 擅長對內(nèi)對外溝通協(xié)調(diào),具備優(yōu)秀的演講、談判和寫作能力。
敏銳的市場洞察力與數(shù)據(jù)分析能力: 能基于數(shù)據(jù)和市場趨勢做出有效決策。
強大的執(zhí)行力與項目管理能力: 能高效推動項目落地。
對中醫(yī)文化有深刻理解和認同感: 能將中醫(yī)特色有效轉(zhuǎn)化為市場語言。
熟悉醫(yī)療廣告法規(guī): 深刻理解并嚴格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī),確保所有宣傳行為合規(guī)。
熟練運用各類辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具、新媒體平臺管理工具。
個人特質(zhì): 責任心強、積極主動、抗壓能力強、富有激情、學習能力強、具備良好的職業(yè)道德和保密意識。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)商都路辦事處便民服務中心3樓

職位發(fā)布者

李利利/人事經(jīng)理

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公司Logo北京同仁堂河南連鎖藥店有限公司
北京同仁堂,是全國中藥行業(yè)著名的老字號。創(chuàng)建于1669年(清康熙八年),自1723年開始供奉御藥,歷經(jīng)八代皇帝188年。在300多年的風雨歷程中,歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓,樹立“修合無人見,存心有天知”的自律意識,造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴細精神。北京同仁堂河南連鎖藥店有限公司成立于2008年7月,總部設在省會鄭州,其直營門店及國醫(yī)館遍布河南鄭州、開封、商丘、安陽、平頂山等地,歷經(jīng)15年發(fā)展,現(xiàn)已成為河南省內(nèi)唯一的北京同仁堂河南連鎖公司,為實現(xiàn)快速發(fā)展布局全省,現(xiàn)面向全省招募合作伙伴,實現(xiàn)合作共贏。
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