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崗位職責 1. 平臺運營管理 - 負責Coupang店鋪的日常運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、促銷活動策劃及執(zhí)行。 - 監(jiān)控平臺政策變化，確保店鋪合規(guī)運營（如產(chǎn)品信息、物流時效、退換貨規(guī)則等）。 - 優(yōu)化商品關(guān)鍵詞、標題及描述，提升搜索排名與轉(zhuǎn)化率。 2. 銷售與數(shù)據(jù)分析 - 跟蹤銷售數(shù)據(jù)、流量及用戶行為，定期輸出分析報告并提出改進策略。 - 制定銷售目標并推動達成，通過活動策劃（如限時折扣、會員日）提升GMV。 3. 庫存與供應鏈協(xié)調(diào) - 管理庫存水平，與采購及物流團隊協(xié)作，避免缺貨或滯銷風險。 - 對接Coupang物流或第三方物流，優(yōu)化配送效率與成本。 4. 客戶服務與口碑維護 - 處理客戶咨詢、投訴及售后問題，維護店鋪評分（如回復率、差評處理）。 - 收集用戶反饋，推動產(chǎn)品與服務優(yōu)化。 5. 跨部門協(xié)作 - 協(xié)同市場、設(shè)計團隊制定推廣素材，提升品牌曝光。 - 與產(chǎn)品團隊溝通，推動選品策略優(yōu)化。 任職要求 1. 教育背景 - 本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗要求 - 1-3年電商平臺運營經(jīng)驗，熟悉Coupang平臺規(guī)則及運營邏輯者優(yōu)先。 - 有韓國市場經(jīng)驗或跨境電商業(yè)態(tài)背景者加分。 3. 技能要求 - 熟練使用Coupang賣家中心、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Google Analytics）。 - 具備基礎(chǔ)SEO及廣告投放知識（如Coupang Ads）。 - 韓語流利（需與韓國團隊/客戶溝通），或英語能力突出為加分項。 4. 核心素質(zhì) - 結(jié)果導向，對數(shù)據(jù)敏感，具備市場洞察力與執(zhí)行力。 - 抗壓能力強，能適應電商行業(yè)快節(jié)奏工作。