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崗位職責(zé) 1、系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控： 1）每周至少一次全面監(jiān)控系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施，確保穩(wěn)定運(yùn)行，快速響應(yīng)并解決故障（響應(yīng)≤30分鐘，解決時(shí)間視問題嚴(yán)重程度而定）； 2）執(zhí)行軟硬件維護(hù)任務(wù)，包括安全補(bǔ)丁更新、性能優(yōu)化等，每周至少一次； 3）實(shí)施數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)安全。 2、安全管理優(yōu)化： 1）管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全措施，如防火墻、IDS/IPS等，防范網(wǎng)絡(luò)威脅； 2）分析性能瓶頸，優(yōu)化系統(tǒng)配置，提升性能與資源利用率； 3）每周至少一次分析系統(tǒng)日志，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)與問題。 3、用戶服務(wù)管理： 1）管理用戶賬戶與權(quán)限，確保訪問控制有效； 2）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，提升用戶技能； 3）每月至少兩次與廠商及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通，協(xié)調(diào)解決技術(shù)問題。 4、文檔與知識(shí)管理： 1）維護(hù)售后聯(lián)系表、技術(shù)支持庫及運(yùn)維資料庫，確保信息準(zhǔn)確、易查找； 2）編寫技術(shù)文檔，分享經(jīng)驗(yàn)案例，促進(jìn)知識(shí)傳承。