崗位內容:
1. 提供技術支持和解決客戶的問題,包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題,協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產品及技術知識,積極參與培訓及交流會議。
5. 建立和維護客戶關系,監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場動態(tài)。
任職要求:
1. 具有本科或以上學歷
2. 至少3年技術支持經驗,熟悉常見支持工具和技術,如操作系統(tǒng)、網絡、安全、數據庫等;
3. 良好的客戶服務技巧,溝通能力和抗壓能力;
公司福利:
提供食宿,帶薪年假,假節(jié)日福利,五險一金
公司在深圳、廣州、佛山、東莞、惠州等地有分公司,可根據面試者需求就近分配