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小區(qū)客服領(lǐng)班招聘
一、崗位職責(zé)
1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
2. 處理業(yè)主各類咨詢、投訴與建議，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，確保業(yè)主滿意度。
3. 協(xié)調(diào)各部門資源，保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，如水電費(fèi)代收、設(shè)施報(bào)修等事務(wù)的協(xié)調(diào)。
4. 定期組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的互動(dòng)與聯(lián)系。
二、任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟練使用Office辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能制作各類服務(wù)報(bào)告。
4. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同類型業(yè)主有效交流，妥善處理矛盾糾紛。
5. 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)。
三、薪資福利
1. 月薪4500 - 5400元，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)提供有競爭力的薪酬。
2. 完善的福利體系，包含五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利等。
3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，支持員工持續(xù)學(xué)習(xí)與晉升。
四、工作地點(diǎn)
宜賓、屏山、重慶
五、應(yīng)聘方式
請(qǐng)將個(gè)人簡歷發(fā)送至vx***********