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更新于 4月27日
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舉報

電商售后客服

5000-7000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡客服倒班制隨身WIFI電子商務
崗位職責：
1. 負責處理電商平臺客戶的售后服務需求，包括但不限于商品退換貨、維修申請、投訴建議等；
2. 及時響應客戶咨詢，準確解答客戶疑問，解決售后問題，保障客戶滿意度；
3. 記錄并跟蹤售后處理過程，確保問題得到妥善解決，同時在系統(tǒng)中更新相關售后信息；
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部相關部門（如倉庫、物流、產(chǎn)品部門等），推動售后流程的高效運轉；
5. 定期匯總分析售后數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務，降低退貨率和投訴率；
任職要求：
1. 中專及以上學歷，有電商售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；打字速度60/min.
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心、細心地處理客戶問題；
3. 熟悉電商平臺操作規(guī)則，了解消費者權益保護法等相關法律法規(guī)；
4. 工作認真負責，具有較強的問題分析和解決能力，以及良好的團隊合作精神；
5. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等。
【我們?yōu)槟峁?/div>
1. 提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展路徑；
2. 具競爭力的薪酬福利體系，包含基礎薪資+績效獎金+年終獎；
3. 良好的企業(yè)文化氛圍，注重員工個人成長與發(fā)展。
福利及待遇： 每月五險一金； 每月公司聚餐； 節(jié)假日員工福利； 不定期團建； 薪資階梯提升； 帶薪年假及年終獎。

工作地點

深圳龍華區(qū)大浪街道龍華區(qū)大浪街道富業(yè)達工業(yè)區(qū)新貴路B-1號 本騰大廈-4樓

職位發(fā)布者

馮秋玲/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳盛世創(chuàng)展實業(yè)有限公司
公司簡介：深圳盛世創(chuàng)展科技有限公司主要是一家從事無線路由器，無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)的高科技企業(yè)。主要生產(chǎn)4G/3G無線上網(wǎng)卡，路由器，MIFI，隨身WIFI，CPE,Carwifi，USDwifi，數(shù)據(jù)卡，模塊等高科技產(chǎn)品。自成立來近10年的發(fā)展，公司憑借先進的產(chǎn)品技術建立了遍及全國主要城市的強大銷售服務網(wǎng)絡，全力打造中國無線路由器行業(yè)的領先優(yōu)秀品牌。同時我們還有車品領域的業(yè)務。公司目前設有三家天貓旗艦店，同時進駐阿里巴巴速賣通，京東商城。 2009年我司“本騰”品牌進駐天貓商城；2012-2013“本騰”在深圳北京上海等主要城市建立強大的線下銷售渠道；2016年，“本騰”品牌授權100余家淘寶店鋪銷售和提供專業(yè)的售后服務。2018年成功成為京東和中國電信合作品牌。持續(xù)“專業(yè)”“專注”“專心”于行業(yè)的技術開發(fā)和升級，并不斷擴展銷售服務網(wǎng)絡。我們將為您提供積極進取的工作環(huán)境，充分發(fā)揮您創(chuàng)意的舞臺和廣闊的發(fā)展空間。您的不懈努力終將獲得超過想象的豐厚回報！
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